La Lotería de Manizales, operada por EMSA, recibió la recertificación ISO 9001:2015, uno de los reconocimientos internacionales más importantes en gestión de calidad. Este logro reafirma el compromiso de la entidad con la eficiencia, la mejora continua, la transparencia y la confianza de sus apostadores.
¿Qué significa esta certificación?
La ISO 9001:2015 es una norma internacional que garantiza que los procesos operativos de una organización cumplen con rigurosos estándares de calidad, siendo auditables, medibles y orientados a la satisfacción del cliente.
Palabras de la Gerente
“La recertificación ISO 9001:2015 es un respaldo a nuestra labor diaria y nos motiva a seguir construyendo confianza entre nuestros usuarios. Es una señal clara de que operamos con criterios de calidad, eficacia y responsabilidad”, afirmó Ángela María Osorio Aguirre, gerente de EMSA.
Claves del reconocimiento
- Asegura que la Lotería opera con procesos documentados y de alta calidad.
- Brinda tranquilidad a los clientes y apostadores.
- Posiciona a la Lotería de Manizales como una de las más sólidas del país en el sector de juegos de suerte y azar.
- Refuerza la imagen de EMSA como una empresa transparente y comprometida con la excelencia.
Compromiso institucional
El equipo humano de EMSA fue clave en el proceso de renovación del certificado. Su compromiso ha sido fundamental para fortalecer la credibilidad de la entidad y mantener altos estándares en todos los niveles.
