Latam Airlines Colombia anunció la activación de medidas especiales de flexibilidad para los pasajeros afectados por el fuerte sismo registrado durante la tarde del 24 de junio de 2026 en Venezuela. La aerolínea expresó su solidaridad con las personas, familias y comunidades que resultaron impactadas por el movimiento telúrico, y puso en marcha alternativas que permiten reorganizar los viajes sin penalidades para aquellos vuelos programados entre el 25 de junio y el 1 de julio.
Erika Zarante, CEO de Latam Airlines Colombia, explicó que en la compañía entienden la incertidumbre y preocupación que una emergencia de esta magnitud puede generar en los pasajeros y sus familias. Por esa razón, se habilitaron opciones como el cambio de fecha del vuelo hasta siete días después de la programada originalmente, la devolución total del dinero del tiquete sin cargos adicionales y la modificación de la ruta para que el destino final sea la ciudad de Cúcuta, todo sin cobros extra. La ejecutiva señaló que buscan brindar mayor tranquilidad durante este difícil momento.
Alternativas para los viajeros
Los pasajeros que tengan vuelos en el periodo comprendido entre el 25 de junio y el 1 de julio pueden acceder a estas medidas a través de los canales oficiales de la aerolínea: el portal web, la aplicación móvil, la línea telefónica de servicio al cliente y los canales de mensajería. La aerolínea recomendó verificar el estado de los vuelos antes de desplazarse al aeropuerto y realizar cualquier gestión únicamente por los medios oficiales para evitar contratiempos. Las alternativas incluyen la posibilidad de cambiar la fecha del viaje manteniendo la misma cabina, la solicitud de reembolso sin penalidad o la redirección del vuelo hacia Cúcuta como destino final.
“Latam Airlines Colombia expresa su solidaridad con las personas, familias y comunidades afectadas por el fuerte sismo registrado en Venezuela en la tarde de hoy”.
Comunicado oficial de Latam Airlines Colombia
“En Latam Colombia entendemos la incertidumbre y preocupación que una emergencia como esta puede generar en nuestros pasajeros y sus familias. Por eso, hemos activado alternativas de flexibilidad que permitan reorganizar sus viajes con mayor tranquilidad durante este difícil momento”.
Erika Zarante, CEO de Latam Airlines Colombia
La compañía señaló que continuará monitoreando la evolución de la situación sísmica en Venezuela y evaluará posibles impactos sobre su operación aérea. Latam Airlines Colombia se comprometió a mantener informados a sus pasajeros ante cualquier actualización operacional relevante, mientras la región se recupera de los efectos del movimiento telúrico que sacudió al país vecino.
