Madres cuidadoras de pacientes con enfermedades huérfanas, discapacidades y patologías de alta complejidad realizaron el undécimo plantón frente a la sede de la Superintendencia Nacional de Salud en Cali para exigir a Nueva EPS la atención de 192 personas que llevan meses sin recibir medicamentos, insumos médicos y ayudas técnicas esenciales para sus tratamientos. La protesta, encabezada por Erika Franco en representación de las familias, busca una reunión directa con el agente interventor de la EPS, Jorge Iván Ospina, ante el incumplimiento de compromisos previos y la agudización de las barreras administrativas que, según denuncian, han provocado presuntos fallecimientos mientras se esperaban autorizaciones.
Incumplimientos y demoras que ponen en riesgo la vida
De los 192 pacientes que representan las madres cuidadoras, apenas 32 casos han recibido una respuesta preliminar por parte de Nueva EPS, mientras que los 160 restantes continúan sin solución. Las familias reportan que algunos tratamientos y solicitudes de ayudas técnicas, como sillas de ruedas y dispositivos ortopédicos, llevan cerca de un año pendientes. A esto se suma el cierre o la limitación de servicios domiciliarios e instituciones médicas que atendían a estos pacientes, lo que ha deteriorado significativamente su calidad de vida, según afirmó Erika Franco en declaraciones recogidas durante la manifestación.
La situación se enmarca en un incremento sostenido de quejas contra Nueva EPS en Cali. De acuerdo con cifras del defensor del Paciente, César Revelo, durante lo corrido de 2025 se han reportado más de 1.500 quejas contra la entidad, lo que representa un aumento superior al 20 % en comparación con el mismo periodo del año anterior. Revelo señaló que desde la Secretaría Distrital de Salud se han identificado barreras persistentes que incluyen dificultades con el transporte para citas médicas, además de problemas administrativos y de pagos que afectan a los prestadores de servicios.
Las madres cuidadoras anunciaron que continuarán con las acciones de protesta y el seguimiento institucional hasta obtener garantías reales para la atención de sus hijos. Este undécimo plantón evidencia que, pese a los compromisos adquiridos por Nueva EPS en oportunidades anteriores, las fallas en la prestación del servicio se mantienen y ponen en riesgo la vida de pacientes con enfermedades de alta complejidad en la capital vallecaucana.
