La Alcaldía de Manizales, a través de las secretarías de TIC y Competitividad y de las Mujeres y Equidad de Género, en alianza con Cotelco, entregó hoy más de 430 certificaciones a mujeres, población LGTBIQ+ y representantes de los sectores comercio y servicios. El proceso de formación abarcó temáticas como servicio al cliente, marketing digital, bilingüismo, turismo, inclusión en la era digital y primeros respondientes, con el objetivo de fortalecer las capacidades locales y promover una atención de calidad en la ciudad.
En un evento realizado esta mañana en el hotel Pop Art, la Administración Municipal subrayó la formación como herramienta para impulsar la competitividad e inclusión en los sectores de turismo y servicios. Las más de 430 certificaciones entregadas correspondieron a cursos como primer respondiente, servicio al cliente, informador turístico, herramientas de bilingüismo, inclusión digital, marketing digital, finanzas personales, entre otros, con la finalidad de mejorar las competencias laborales y sociales de los participantes.
“estamos muy felices. Hoy certificamos a más de 400 personas del sector comercio y servicios, formadas en temas claves para ofrecer un mejor servicio al turismo. Los visitantes no solo se llevan una buena atención, sino una experiencia positiva de haber venido a Manizales. Estos procesos formativos fortalecen las capacidades de nuestra ciudadanía y contribuyen al desarrollo de la ciudad”.
La titular de la cartera de Mujeres y Equidad de Género, Gladys Galeano Martínez, indicó que el programa tiene un impacto significativo en la ciudadanía y la economía local.
Los asistentes expresaron gratitud por la oportunidad de capacitación. Una beneficiaria del programa, Marcela García Osorio, manifestó:
“realicé tres cursos: primeros respondientes con Bomberos, turismo y atención al cliente. Todos fueron muy importantes para mi crecimiento profesional. Agradezco a la Alcaldía de Manizales y a las secretarías de Mujeres y TIC por darnos la oportunidad de adquirir conocimientos que aportan al crecimiento de la ciudad”.
Un participante del sector transporte, Octavio Acosta Carvajal, afirmó:
“el curso de primeros respondientes fue excelente. Lo hicimos en la estación de Bomberos Fundadores y aprendimos cómo actuar ante emergencias e incendios. Este tipo de formación nos permite prestar un mejor servicio a los ciudadanos y visitantes”.
Con esta iniciativa, la Alcaldía de Manizales impulsa la formación, la inclusión y la competitividad como pilares del desarrollo local, en coherencia con el Plan de Desarrollo Municipal que proyecta a la ciudad como un referente turístico reconocido por la excelencia en el servicio al cliente.
