Medicarte S.A.S. anunció la suspensión de la entrega de medicamentos, consultas, aplicaciones y demás servicios a los usuarios de Nueva EPS a partir del 1 de enero de 2026, sumándose así a la decisión previa de Colsubsidio en medio de la grave crisis financiera que enfrenta la entidad intervenida por el Gobierno nacional. La farmacéutica, que opera en once departamentos donde Colsubsidio prestaba servicios, notificó a Nueva EPS en febrero de 2025 sobre la terminación del contrato debido a las persistentes dificultades en los pagos, dejando a los cerca de once millones de afiliados de la EPS en la obligación de contactar a la entidad para identificar un nuevo prestador.
Esta medida agrava la situación de Nueva EPS, que recibe mensualmente entre 1,8 y 2 billones de pesos en recursos, pero acumula facturas de prestadores que superan con creces esa cifra, sumado a deudas con gestores farmacéuticos, hospitales y clínicas. La información fue divulgada por Pacientes Colombia a través de la Revista Semana, destacando cómo los cambios contractuales recientes han empeorado la atención a los usuarios en un contexto de intervención gubernamental y riesgo de liquidación que depende de los administradores y la Superintendencia de Salud.
Compromiso con los pacientes y advertencias expertas
En su comunicación a los usuarios, Medicarte S.A.S. enfatizó su trayectoria: desde la farmacéutica siempre han concebido su labor como un compromiso genuino con la vida, el cuidado y la dignidad de cada uno de sus pacientes. Informaron que en febrero de 2025 notificaron a Nueva EPS acerca de la finalización de la relación contractual, y precisaron que a partir del primero de enero de 2026, las consultas, aplicaciones y dispensación de medicamentos, así como demás servicios prestados por Medicarte, serán provistos por el nuevo prestador que su EPS designe.
“La Nueva EPS tiene un riesgo muy alto de desaparecer. Puede llegar el día en que no pueda pagar lo que debe”
Augusto Galán, exministro de Salud y director del programa Así Vamos en Salud
Augusto Galán, exministro de Salud y director del programa Así Vamos en Salud, alertó sobre la precaria situación de la entidad, aunque se abstuvo de dar cifras precisas al no existir reportes oficiales. Ante esta coyuntura, Nueva EPS activó un plan de contingencia con una nueva red de prestadores que incluye a Cafam, Medic, Discolmets, Audifarma, Farmedicall y Tododrogas, en un intento por mitigar el impacto en los servicios esenciales para millones de colombianos.
