Medicarte S.A.S. anunció la suspensión de la entrega de medicamentos, consultas, aplicaciones y demás servicios a los usuarios de Nueva EPS a partir del 1 de enero de 2026, sumándose así a la decisión de Colsubsidio en medio de la profunda crisis financiera que atraviesa la entidad intervenida por el Gobierno nacional. Esta medida afecta a cerca de 11 millones de afiliados distribuidos en 11 departamentos de Colombia, donde la terminación de contratos responde a las persistentes dificultades económicas y la falta de pagos oportunos por parte de Nueva EPS, cuyos recursos mensuales oscilan entre 1,8 y 2 billones de pesos, superados ampliamente por las facturas pendientes de prestadores como farmacéuticos, hospitales y clínicas.
La comunicación oficial de Medicarte fue divulgada por el colectivo Pacientes Colombia y detalla que en febrero de 2025 se informó a Nueva EPS sobre la finalización de la relación contractual, permitiendo la atención normal hasta el 31 de diciembre de 2025. Desde la empresa, enfatizaron su compromiso con la vida y la dignidad de los pacientes, pero destacaron la imposibilidad de continuar bajo las condiciones actuales. En respuesta, Nueva EPS ha activado un plan de contingencia que incorpora una nueva red de gestores farmacéuticos, incluyendo Cafam, Medic, Discolmets, Audifarma, Farmedicall y Tododrogas, para garantizar la continuidad de los servicios.
Advertencias sobre el riesgo de colapso de Nueva EPS
Expertos como Augusto Galán, exministro de Salud y director del programa Así Vamos en Salud, han alertado sobre la gravedad de la situación, afirmando que Nueva EPS enfrenta un riesgo muy alto de desaparecer y que podría llegar el día en que no pueda pagar lo que debe a sus acreedores. Galán se abstuvo de dar cifras precisas debido a la falta de reportes oficiales sobre las deudas, lo que agrava la incertidumbre. Además, persiste el temor a una posible liquidación impulsada por la Superintendencia de Salud o los propios administradores, dejando a los usuarios en una posición vulnerable que obliga a contactar directamente a la EPS para identificar al nuevo prestador designado.
“Desde Medicarte S.A.S., siempre hemos concebido nuestra labor como un compromiso genuino con la vida, el cuidado y la dignidad de cada uno de nuestros pacientes”.
Medicarte S.A.S.
“En febrero de 2025 informamos a Nueva EPS acerca de la finalización de la relación contractual […] a partir del primero de enero de 2026, las consultas, aplicaciones y dispensación de medicamentos, así como demás servicios prestados por Medicarte, serán provistos por el nuevo prestador que su EPS designe”.
Medicarte S.A.S.
Esta cascada de salidas de prestadores ilustra la fragilidad del sistema de salud en Colombia, donde la intervención gubernamental no ha logrado estabilizar las finanzas de Nueva EPS, dejando a millones de afiliados en la necesidad de adaptarse rápidamente a nuevas redes de atención para evitar interrupciones en su cobertura médica.
