Medicarte S.A.S. anunció la suspensión de la entrega de medicamentos, consultas y aplicaciones a los usuarios de Nueva EPS a partir del 1 de enero de 2026, uniéndose así a Colsubsidio, que también dejará de prestar estos servicios durante 2026 en 11 departamentos de Colombia. Esta decisión se da en medio de la grave crisis financiera de Nueva EPS, intervenida por el Gobierno nacional, y afecta a cerca de 11 millones de afiliados que hasta el 31 de diciembre de 2025 podrán seguir recibiendo atención en estas entidades.
La terminación de contratos responde a las persistentes dificultades de Nueva EPS para realizar pagos oportunos, donde las facturas pendientes de prestadores superan los recursos mensuales de la entidad, estimados entre 1,8 y 2 billones de pesos. Medicarte comunicó directamente a sus usuarios esta medida, informando que en febrero de 2025 ya había notificado a Nueva EPS sobre la finalización de la relación contractual. Ante esto, la EPS activó un plan de contingencia que transfiere la dispensación de medicamentos a una nueva red de gestores como Cafam, Medic, Discolmets, Audifarma, Farmedicall y Tododrogas en los 11 departamentos donde operaba Colsubsidio.
Preocupación por la sostenibilidad de Nueva EPS
La información fue divulgada por Pacientes Colombia a través de la Revista Semana, destacando que Nueva EPS se ha convertido en la principal deudora de gestores farmacéuticos, hospitales y clínicas, con una atención que ha empeorado por problemas internos y económicos. Los usuarios afectados deberán contactar directamente a Nueva EPS para conocer su nuevo prestador, en un contexto donde los administradores y la Supersalud evalúan el riesgo de liquidación de la entidad, lo que podría agravar los pagos pendientes a prestadores.
“Desde Medicarte S.A.S., siempre hemos concebido nuestra labor como un compromiso genuino con la vida, el cuidado y la dignidad de cada uno de nuestros pacientes”
Medicarte S.A.S.
“en febrero de 2025 informamos a Nueva EPS acerca de la finalización de la relación contractual”
Medicarte S.A.S.
“a partir del primero de enero de 2026, las consultas, aplicaciones y dispensación de medicamentos, así como demás servicios prestados por Medicarte, serán provistos por el nuevo prestador que su EPS designe”
Medicarte S.A.S.
Expertos como Augusto Galán, exministro de Salud y director del programa Así Vamos en Salud, han advertido sobre la fragilidad de la situación: “La Nueva EPS tiene un riesgo muy alto de desaparecer. Puede llegar el día en que no pueda pagar lo que debe”, aunque aclaró que “No me atrevo a dar cifras porque no hay reportes oficiales”. Esta crisis pone en jaque la continuidad de servicios esenciales para millones de colombianos, exigiendo una respuesta urgente de las autoridades para garantizar la atención en salud.
