La aplicación financiera Nequi enfrenta fallas por tercer día consecutivo, afectando a miles de usuarios en Colombia durante la mañana del viernes 28 de noviembre, en plena jornada de Black Friday. Los problemas, que iniciaron el 26 de noviembre, impiden el ingreso a la app y la realización de operaciones esenciales como pagos, transferencias, recargas y envíos entre cuentas, generando frustración entre los clientes en un momento de alta actividad comercial.
Los reportes en redes sociales y el estado oficial del servicio destacan interrupciones parciales en el acceso a la aplicación, con fallas específicas en envíos entre cuentas Nequi, transferencias hacia y desde Bancolombia, retiros en cajeros, recargas y pagos PSE. Las afectaciones son mayores en los corresponsales de Bancolombia para retiros y recargas, así como en los pagos QR Entrecuentas, dejando como única función operativa la tarjeta Nequi.
Preocupación de usuarios en medio de las compras
En un contexto de descuentos masivos por Black Friday, los usuarios expresan su preocupación por pagos pendientes y compras aplazadas, lo que agrava el impacto de estas interrupciones continuas. Nequi no ha emitido un comunicado oficial sobre el origen de las fallas, limitándose a mensajes internos en la app.
“Trabajamos para estar disponibles pronto. Inténtalo más tarde”
Aplicación Nequi
La situación persiste sin una solución clara a la vista, obligando a los clientes a buscar alternativas para sus transacciones diarias y resaltando los desafíos de las fintech en picos de demanda como este Black Friday en Colombia.
