Una nueva falla técnica afecta a los usuarios de la billetera virtual Nequi en Colombia. Desde la mañana de este domingo 24 de mayo, decenas de clientes reportaron a través de redes sociales que la funcionalidad de transferencias mediante llaves Bre-B dejó de operar, generando incertidumbre y malestar entre quienes dependen de esta herramienta para sus transacciones diarias. La compañía confirmó el inconveniente y aseguró que su equipo técnico ya se encuentra investigando las causas de la interrupción.
Bre-B es una funcionalidad relativamente nueva dentro de la plataforma Nequi, diseñada para facilitar las transferencias de dinero mediante el uso de llaves digitales, un método que permite asociar cuentas a un identificador único. Esta alternativa se había posicionado como una opción rápida y segura para los usuarios, por lo que la caída del servicio en pleno fin de semana ha provocado una ola de quejas y preguntas en Twitter y otras redes. “No puedo hacer ninguna transferencia con Bre-B, ¿qué está pasando?”, “Llevo horas esperando y no me deja enviar plata”, son algunos de los mensajes repetidos por los afectados.
Respuesta oficial y llamado a la paciencia
A través de su cuenta oficial en redes sociales, Nequi se pronunció sobre la situación. La empresa indicó que el equipo técnico ya está trabajando para restablecer la funcionalidad y recomendó a los usuarios consultar el estado actualizado de los servicios en su página web. “En este momento estamos revisando qué pasa con Bre-B”, fue el mensaje difundido por la compañía, en el que pidió paciencia mientras se determina el origen de la falla y se aplica una solución.
“En este momento estamos revisando qué pasa con Bre-B”
Nequi, a través de sus redes sociales
La interrupción no tiene hasta ahora una causa confirmada ni un plazo estimado de restablecimiento. La empresa no ha reportado cifras sobre el número de usuarios afectados ni montos involucrados, aunque la magnitud de las denuncias en redes sugiere que el problema es generalizado. Mientras tanto, los clientes han expresado su preocupación por no poder completar transferencias urgentes, lo que ha reavivado el debate sobre la dependencia de las plataformas digitales para las transacciones cotidianas en Colombia. La noticia sigue en desarrollo, y se espera que en las próximas horas Nequi brinde más detalles sobre la solución del inconveniente.
