Nequi suspenderá temporalmente sus servicios por mantenimiento programado desde las 11:50 p. m. del sábado 25 de octubre de 2025 hasta las 3:00 a. m. del domingo 26 de octubre de 2025. La interrupción afectará la aplicación y los servicios de Nequi, y durante ese periodo ningún canal estará operativo. La duración estimada es de aproximadamente tres horas con diez minutos.
Este mantenimiento forma parte de un plan de actualizaciones periódicas que la plataforma ha venido implementando a lo largo del año, y responde a la necesidad de optimizar el funcionamiento, actualizar la infraestructura y reforzar la seguridad para mejorar el rendimiento y la estabilidad. Algunas de estas intervenciones han sido necesarias tras problemas globales con proveedores tecnológicos como Amazon Web Services (AWS). Las versiones disponibles para iOS y Android incluyen mejoras de seguridad, rendimiento y estabilidad.
La situación genera recomendaciones para los usuarios: planificar con antelación pagos, retiros o transferencias antes del cierre temporal. Nequi aseguró que los fondos de los usuarios no corren ningún riesgo y estarán disponibles una vez se reanude el servicio. Al finalizar la actualización, la app volverá a funcionar con normalidad y no será necesario realizar trámites adicionales. Además, se recuerda a los usuarios planificar operaciones con tiempo y realizar las transacciones necesarias antes del sábado 25 de octubre.
Mantenimiento programado para reforzar seguridad y rendimiento
El corte se iniciará a las 11:50 p. m. del 25 de octubre y se extenderá hasta las 3:00 a. m. del 26 de octubre, con una duración estimada de alrededor de tres horas y diez minutos; durante ese periodo ningún canal de Nequi estará operativo. Este plan forma parte de las actualizaciones que la empresa aplica periódicamente para mantener la plataforma a la vanguardia de la seguridad y la infraestructura, y se ha llevado a cabo a lo largo del año en respuesta a distintos escenarios globales en el entorno tecnológico. Tras la finalización de la actualización, la app volverá a funcionar con normalidad sin trámites adicionales.
«¡Ten en cuenta! En Nequi estamos comprometidos con mejorar tu relación con la plata, y para eso nuestra tecnología tiene que estar al día. Por eso, entre las 11:50 p. m. del sábado 25 de octubre de 2025 y las 3:00 a. m. del domingo 26 de octubre, haremos un mantenimiento en nuestra app y, durante ese tiempo, Nequi no estará disponible. Prográmate y recuerda: esto lo hacemos pa’ seguir mejorando para ti. ¡Listo!» – Nequi, vocero
Con el reinicio de operaciones, Nequi confía en que la experiencia volverá a la normalidad y recuerda que el objetivo de estas medidas es garantizar mayor rendimiento y seguridad para los usuarios, al tiempo que se continúan implementando mejoras en las actualizaciones futuras de la plataforma.
