Nequi, la billetera digital más grande de Colombia con más de 28 millones de usuarios, anunció la suspensión temporal de los servicios asociados a su Tarjeta Débito Nequi Visa durante una jornada de mantenimiento tecnológico programada para el martes 26 y miércoles 27 de mayo de 2026. La interrupción iniciará a las 10:00 de la noche del martes y se extenderá hasta las 7:00 de la mañana del día siguiente, abarcando un total de nueve horas en las que la plataforma busca realizar mejoras en su infraestructura tecnológica para fortalecer la estabilidad, seguridad y capacidad operativa del servicio.
De acuerdo con el comunicado emitido directamente dentro de la aplicación, los usuarios no podrán realizar pagos con la tarjeta débito Nequi Visa, consultar saldos o movimientos asociados a este plástico, solicitar emisión o cancelación de tarjetas, ni hacer uso de la función “Giros a un Link” durante la ventana de mantenimiento. Sin embargo, la compañía aclaró que otras operaciones cotidianas como transferencias entre cuentas Nequi, Bancolombia y otras entidades financieras, retiros en cajeros automáticos, pagos mediante código QR y el acceso general a la aplicación no se verán afectados.
Un anuncio en medio de la prevención
La medida se da en un contexto donde los incidentes de seguridad y fraudes digitales han estado en el centro del debate público en Colombia. Expertos en ciberseguridad consultados señalaron que este tipo de mantenimientos programados son habituales en las billeteras virtuales y suelen responder a la necesidad de implementar nuevas herramientas de protección o realizar mejoras internas que no pueden ejecutarse en caliente sin afectar la experiencia del usuario. Nequi, por su parte, invitó a los clientes a planificar con anticipación cualquier operación que dependa de la Tarjeta Débito Nequi Visa.
“Esto te interesa: el martes 26 de mayo del 2026, desde las 10:00 p. m. hasta el miércoles 27 de mayo del 2026 a las 7:00 a. m., estaremos mejorando nuestra tecnología para ti”, fue el mensaje con el que la compañía informó a sus usuarios a través de la aplicación.
Nequi, Comunicado oficial
La compañía también recomendó a los usuarios consultar únicamente sus canales oficiales para resolver dudas o recibir información actualizada, con el fin de evitar confusiones o posibles fraudes durante la jornada de mantenimiento. La medida afecta de manera exclusiva las funcionalidades ligadas a la Tarjeta Débito Nequi Visa, uno de los productos más utilizados dentro del ecosistema digital que ha revolucionado la inclusión financiera en el país.
