Nequi y Bancolombia anunciaron la suspensión temporal de servicios digitales clave, como las transferencias entre cuentas de ambas entidades y los pagos QR de Bancolombia, durante una ventana de mantenimiento programado que se extenderá desde las 10:30 p.m. del sábado 21 de febrero hasta las 3:30 a.m. del domingo 22 de febrero de 2026. Este paro afectará las plataformas digitales en Colombia y busca robustecer los sistemas para reducir errores en las transacciones interbancarias. Adicionalmente, Nequi realizará un segundo mantenimiento entre las 3:00 a.m. y las 5:00 a.m. de los días 25 y 26 de febrero, por un total de dos horas.
Durante estos periodos, los usuarios no podrán realizar envíos desde Nequi hacia Bancolombia, pagos QR con Bancolombia ni recepción de remesas. Sin embargo, los servicios internos se mantendrán operativos en gran medida: en Nequi funcionará el acceso a la aplicación, las transferencias internas y los retiros en cajeros de Bancolombia; mientras que en Bancolombia estarán disponibles las transferencias internas con límites de hasta 30 millones de pesos para cuentas inscritas y 3 millones para las no inscritas, pagos con tarjetas físicas y retiros en cajeros. La aplicación de Nequi mostrará un mensaje fijo informando sobre la indisponibilidad, y los horarios nocturnos fueron elegidos para minimizar el impacto en los millones de colombianos que dependen de estos canales digitales integrados.
Servicios operativos y contexto reciente
Este mantenimiento se produce en un contexto donde, tras el cierre del producto Ahorro a la Mano en julio de 2025 y la migración de sus usuarios hacia Nequi, la dependencia de estas plataformas ha aumentado considerablemente. Las entidades enfatizan que las medidas buscan mejorar la estabilidad y eficiencia de los servicios, especialmente en transferencias que han presentado fallos ocasionales.
Alerta por estafas relacionadas con Nequi
Paralelamente, Nequi advirtió sobre un aumento de estafas mediante comprobantes falsos conocidos como “NequiDZ V2”. La fintech recomienda a los usuarios verificar cualquier pago escaneando el código QR en la app, utilizando el ícono rosado en forma de dólar, la opción Código QR o la herramienta Comprueba un pago. Las víctimas deben denunciar ante la Fiscalía General de la Nación e informar directamente a Nequi para recibir asistencia.
Los usuarios de Nequi y Bancolombia están invitados a planificar sus operaciones con antelación para evitar inconvenientes durante estas ventanas de mantenimiento, que prometen una mayor robustez en los servicios digitales a futuro.
