Offimedias, gestor farmacéutico, desmintió categóricamente las acusaciones del superintendente de Salud, Daniel Quintero Calle, quien señaló fallas en la entrega del medicamento Tacrolimus de 1 mg a Sara Mariana Riaño, una niña de 12 años trasplantada de hígado y afiliada a Nueva EPS. La empresa presentó un informe oficial con registros detallados de dispensaciones continuas realizadas en puntos de atención de Nueva EPS en Piedecuesta, Santander, incluyendo entregas el mismo día de la radicación de las fórmulas médicas, como las del 4 de abril, 8 de mayo y 5 de junio de 2024, así como en varios momentos de 2025 y marzo de 2026.
En su documento, Offimedicas enfatizó que no existe evidencia de negación del servicio en el caso de la menor, y atribuyó los inconvenientes en el abastecimiento al incumplimiento en los pagos por parte de las EPS, lo que genera deudas que impactan directamente la operación. La compañía, dirigida por su gerente general Selim Alberto Saba Santiago, reveló que la deuda total del sistema con Offimedicas asciende a 130.900 millones de pesos, de los cuales Nueva EPS adeuda 54.800 millones, situación que obliga a la farmacéutica a endeudarse para sostener sus operaciones pese a haber cumplido con todas sus obligaciones contractuales.
Deudas y responsabilidad de las EPS
El gerente Saba Santiago criticó la intervención del superintendente Quintero, quien autorizó un envío de 900.000 pesos para la compra del medicamento, calificándola de afirmación arbitraria que desconoce la problemática del sector salud. Recordó que, según la Superintendencia de Salud, los aseguradores deben coordinar pautas, ser diligentes en contratos y actuar con buena fe, sin desplazar la falta de diligencia al paciente. Offimedicas ha realizado entregas el mismo día de las solicitudes desde 2024, sin pendientes hasta que las deudas generaron demoras, e incluso solicitó la intervención de la Superintendencia ante las dilaciones de Nueva EPS. Cabe destacar que a principios de 2024, el indicador de quejas de Nueva EPS era inferior a dos por cada 10.000 usuarios.
“No existe evidencia de negación del servicio en el caso mencionado”
Offimedicas, informe oficial
“Los inconvenientes para la entrega de los medicamentos e insumos médicos derivan del incumplimiento en los pagos por parte de las EPS, lo que impide el correcto abastecimiento”
Selim Alberto Saba Santiago, gerente general de Offimedicas
La denuncia inicial surgió de una publicación en redes sociales del superintendente Quintero, quien alertó sobre la supuesta falta de entrega del Tacrolimus esencial para la niña, afectando su calidad de vida. Offimedicas respondió destacando el impacto de estas deudas en tiempos de espera, abastecimiento y costos del sistema, en línea con la ley 1122 de 2007 que regula términos de pago, y reiteró su compromiso con los pacientes mientras urge una solución estructural para proteger a todos los usuarios del sistema de salud.
“Cuando el señor Daniel Quintero dice que Offimedicas no quiere entregar el medicamento es una afirmación arbitraria. Desconoce la problemática por la cual pasa el sector salud”
Selim Alberto Saba Santiago, gerente general de Offimedicas
“Offimedicas ha cumplido con sus obligaciones contractuales; sin embargo, no tenemos cumplimiento por parte de la Nueva EPS”
Selim Alberto Saba Santiago, gerente general de Offimedicas
“Los aseguradores en salud deben coordinar las pautas necesarias para los procedimientos, ser diligentes y prudentes en todos los contratos, y además, actuar con buena fe (…) Lo que sí no se puede es desplazar la falta de diligencia al paciente para que pague, ya que todos somos pacientes potenciales, y lo que se está haciendo es proteger a la sociedad”
Superintendencia de Salud
