En un desesperado acto de protesta, María, una paciente de Ibagué, se encadenó este 1 de abril de 2026 en las instalaciones de la EPS Pijaos Salud para exigir la realización de una cirugía de rodilla que ha sido autorizada pero suspendida por cuarta vez consecutiva, tras seis años de espera desde un accidente laboral ocurrido en 2020. La intervención, inicialmente programada para el 31 de marzo, fue reprogramada nuevamente para el 12 de mayo, lo que ha llevado a la afectada a presentar una tutela e incidente de desacato a través de su defensa jurídica, denunciando la falta de seguimiento y control por parte de la EPS pese a las autorizaciones y la programación en una IPS de Bogotá.
El calvario de María comenzó con un accidente laboral en el Servicio Nacional de Aprendizaje (Sena) de Ibagué en 2020, generando obstáculos administrativos con la empresa, la ARL y la EPS, que han resultado en retrasos médicos prolongados, primeras intervenciones en 2023 y ahora cuatro cancelaciones consecutivas de la cirugía esencial. La Secretaría de Salud de Ibagué, liderada por Yennifer Guzmán, constató los hechos y anunció que comunicará el caso a la Superintendencia Nacional de Salud, al tiempo que solicitó a Pijaos Salud fortalecer el seguimiento para evitar más falencias en la gestión.
La desesperación de una paciente atrapada en el sistema de salud
María, quien depende de muletas y enfrenta el riesgo de perder la movilidad en su pie por las demoras, retiró el encadenamiento debido a su condición de salud, pero advierte que existen casos similares y promete continuar con acciones jurídicas ante la falta de apoyo oportuno de la EPS. La Secretaría de Salud le ha ofrecido acompañamiento psicosocial mientras se resuelve el impasse.
«Es un proceso de muchos años de rehabilitación que no se ha podido concretar. Tenía todas las autorizaciones, pero las cirugías se aplazaron cuatro veces, vulnerando su derecho.»
Yennifer Guzmán, secretaria de Salud de Ibagué
«¿Por qué no le hace el seguimiento para garantizar que ese ejercicio sea efectivo y finalmente la opere? Allí se presentó una falencia en la gestión.»
Yennifer Guzmán, secretaria de Salud de Ibagué
La paciente expresó su frustración en medio de la protesta, destacando cómo las reprogramaciones constantes han jugado con su salud y limitado su vida diaria.
«Me programaron para febrero, luego para marzo y ahora nuevamente cancelaron la cirugía que estaba prevista para este 31 de marzo.»
María, paciente
«Me llamaron para decirme que me ‘colaboraban’ y que ahora las cirugías quedarían para el 12 de mayo. Están jugando con mi salud.»
María, paciente
«Son más de seis años de dolor, de limitaciones y de depender de muletas. Mi vida no puede seguir girando solo alrededor de cirugías.»
María, paciente
Este caso pone en evidencia las dificultades del sistema de salud en Colombia, donde pacientes como María insisten en escalar sus reclamos ante entidades nacionales para garantizar el acceso oportuno a procedimientos vitales y evitar tragedias mayores por negligencias administrativas.
