Una pasajera identificada como Ivonne denunció haber sido besada sin consentimiento por un hombre sentado en la silla 19B, quien vestía un saco con letra roja, mientras dormía durante el vuelo AV222 de Avianca con destino a Boston. El incidente ocurrió en la noche del miércoles 7 de enero de 2026, y la denuncia se viralizó en redes sociales al día siguiente, el 8 de enero, a través de la cuenta @AlexaRochi__, quien compartió un video del presunto responsable de espaldas y una foto del chat con la aerolínea.
Según el relato, Ivonne despertó al sentir el beso y notificó inmediatamente a la azafata, quien le respondió que no podía hacer nada al respecto. Posteriormente, la afectada contactó a Avianca vía chat, alegando una falta de protocolos para manejar casos de violencia basada en género (VBG). La publicación en X incluyó capturas de estas conversaciones y referencias a las estrategias de la aerolínea contra riesgos para clientes y tripulación publicadas en su sitio web, calificando la respuesta inicial como una «lavada de manos».
«viajó anoche en @avianca a Bostón, AV222 despertó porque un hombre (silla 19B) le estaba dando besos mientras estaba dormida. Cuando notifica a la azafata le respondió que no podía hacer nada. @avianca no tiene protocolos de VBG.(el tipo es el del saco con letra roja)”
@AlexaRochi__, usuaria en X
Respuesta inmediata de Avianca y compromiso de investigación
Avianca reaccionó rápidamente estableciendo contacto directo con Ivonne y anunciando una revisión interna prioritaria del caso. En el chat de ayuda, la aerolínea aseguró a la pasajera que procederían con la investigación de forma urgente y le informarían sobre los avances. La compañía rechazó categóricamente cualquier acto de violencia, acoso o abuso, reafirmando su política de Cero Tolerancia ante comportamientos disruptivos y vulneraciones a los derechos humanos.
“Queremos asegurarnos de que este tipo de situaciones no se repitan, por lo que iniciaremos una revisión interna sobre su reporte y el manejo del protocolo ante este tipo de situaciones”
Avianca, chat de ayuda
«Sra. Ivonne, en este caso, procederemos con la investigación y revisión de su reporte de forma prioritaria y tan pronto como tengamos avances se los estaremos comunicando”
Avianca, chat de ayuda
“Avianca rechaza de manera categórica cualquier acto de violencia, acoso o abuso y reafirma su política de Cero Tolerancia ante comportamientos disruptivos y actos que vulneren los derechos humanos”
Avianca, respuesta oficial
Ivonne expresó su preocupación en el chat, deseando que incidentes como este no se repitan y lamentando no ser la única mujer en pasar por algo similar sin acción efectiva de la aerolínea. “Ojalá jamás se repitan. Porque no soy la única mujer que tiene que pasar por esto sin que AV haga nada”, escribió. Avianca confirmó que, tan pronto conocieron el caso, iniciaron las investigaciones correspondientes, en línea con su política de protección a pasajeros y tripulación.
“Tan pronto como conocimos el caso, establecimos contacto directo con la pasajera y en este momento nos encontramos adelantando las investigaciones correspondientes”
Avianca, respuesta oficial
El caso ha generado debate en redes sobre la efectividad de los protocolos de Avianca frente a agresiones en vuelo, destacando la necesidad de medidas más robustas para prevenir y responder a situaciones de acoso. La aerolínea mantiene su compromiso con la revisión interna para evitar repeticiones y garantizar la seguridad de todos a bordo.
