Los colombianos que se encuentren en el exterior y pierdan o les roben el pasaporte deben seguir un procedimiento obligatorio que comienza con la denuncia ante la policía local y culmina con la expedición de un nuevo documento en el consulado colombiano más cercano. Así lo establece la guía oficial del Ministerio de Justicia y del Derecho y la Cancillería de Colombia, la cual recuerda que ninguna copia ni constancia policial reemplaza el pasaporte físico para viajar. El trámite es personal y presencial, sin posibilidad de intermediarios, y exige presentar el denuncio original, la cédula de ciudadanía o una copia del pasaporte extraviado, completar un formulario y pagar la tarifa correspondiente cuando aplique.
La medida responde a la necesidad de evitar el uso indebido de los datos del titular y garantizar que el viajero cuente con el documento físico indispensable para su desplazamiento. Si el ciudadano no tiene la cédula, deberá tramitar primero el duplicado de ese documento, lo que alarga el proceso. Para menores de edad, el nuevo pasaporte solo puede ser retirado por el padre, la madre, el representante legal o un apoderado debidamente registrado. Las autoridades recomiendan conservar copias físicas y digitales del pasaporte, así como dejar una copia a un familiar o amigo en Colombia para facilitar gestiones urgentes.
Tipos de pasaporte y costos en el exterior
El consulado ofrece tres opciones según la urgencia y las necesidades del viajero. El pasaporte de emergencia tiene un costo de 129 dólares, una vigencia de siete meses y se expide el mismo día. El pasaporte exento es gratuito, pero su vigencia se limita exclusivamente al retorno directo a Colombia y también se expide el mismo día. Por su parte, el pasaporte ordinario, con un costo de 195.600 pesos colombianos, tiene una vigencia de diez años y su expedición demora entre cinco y ocho días hábiles en el exterior. Una vez emitido el nuevo documento, el titular debe actualizar sus datos con las aerolíneas para los vuelos pendientes.
Para resolver dudas o recibir asistencia, los colombianos pueden comunicarse a las líneas de atención 01 8000 979899 y 01 8000 938 000 desde Colombia, o al número +57 (1) 3826999 desde Bogotá. También está disponible el correo electrónico [email protected], así como los canales de videollamada, chat en línea y la cuenta de X @CancilleriaCol. La Cancillería insiste en que el trámite es estrictamente personal y presencial, y que no se debe confiar en gestores externos que prometan agilizar el proceso.
