La percepción de inseguridad en el sistema TransMilenio de Bogotá descendió al 62,7 por ciento en 2025, según la Encuesta de Percepción y Victimización realizada por la Cámara de Comercio de Bogotá, marcando el mejor registro desde 2022 y representando una notable mejora frente al 70,6 por ciento reportado en 2024. Esta disminución se atribuye a un conjunto de medidas de seguridad implementadas por TransMilenio, que incluyen un acompañamiento institucional permanente en estaciones, portales y buses, con más de 2.400 acciones concretas desarrolladas en territorio.
Entre las iniciativas destacadas se encuentran 1.332 tomas integrales, 75 megatomas y 1.014 operaciones focalizadas, respaldadas por más de 2.200 personas dedicadas a la seguridad, entre las que figuran 300 policías, 251 gestores y 1.565 vigilantes. Estas labores han permitido liberar más de 17.000 metros cuadrados en el sistema, además de la creación de 35 Consejos Locales de Seguridad y 36 mesas de coordinación. La mejora es especialmente significativa entre las mujeres, cuya percepción de inseguridad bajó al 66,6 por ciento en 2025, comparado con el 74,5 por ciento del año anterior, revirtiendo una tendencia al alza que se había registrado entre 2022 y 2024.
Articulación institucional y herramientas digitales
TransMilenio ha fortalecido su estrategia mediante articulaciones con entidades como la Policía de Bogotá, el Ejército Nacional, la Secretaría de Gobierno, la Secretaría de Integración Social, el Idpyba, el ICBF y Migración Colombia. Se ha implementado un tablero de control digital para el seguimiento de incidentes, extendiendo la cobertura a túneles peatonales, paraderos y puentes de acceso. Estas acciones buscan contrarrestar la persistente inseguridad en la capital, donde robos, atracos y acoso siguen siendo problemas recurrentes, mediante un enfoque integral basado en prevención, control y gestión de información.
«Este avance es resultado del trabajo permanente en territorio, la articulación con las autoridades y la consolidación de una estrategia integral de seguridad basada en prevención, control y gestión de información.»
TransMilenio, empresa
«Estos resultados reflejan avances concretos y confirman que la presencia institucional visible, la cercanía con la comunidad usuaria y el trabajo articulado con las autoridades están impactando positivamente la percepción de seguridad en TransMilenio.»
TransMilenio, empresa
Esta evolución positiva en la percepción de seguridad representa un alivio para los usuarios del sistema TransMilenio, aunque persisten desafíos en el contexto general de Bogotá, donde la inseguridad continúa afectando la cotidianidad de los ciudadanos. La encuesta de la Cámara de Comercio subraya el impacto de las estrategias focalizadas, abriendo expectativas para un 2026 con mayores avances en este frente clave para la movilidad capitalina.
