Entre otras acciones se hizo mediación con las EPS para agilizar la entrega de medicamentos y asignación de procedimientos.
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Ante las recurrentes inconformidades de los usuarios por retrasos en la entrega de medicamentos y la programación de citas médicas, la Personería Municipal de Armenia reforzó su gestión mediante un canal de comunicación directo con las EPS e IPS, lo que permitirá implementar soluciones más eficaces para abordar esta problemática.
El personero delegado de derechos humanos, Juan David Rivera, resaltó que esta estrategia ha sido fundamental para garantizar el acceso oportuno a los servicios de salud. «Este mecanismo ha resultado altamente efectivo en la entrega de medicamentos y la programación de procedimientos y consultas, reduciendo así la necesidad de interponer tutelas y aliviando la carga en la administración de justicia».
La Personería también explicó que continúa impulsando acciones legales ante los jueces de la República para exigir el cumplimiento en la provisión de medicamentos y otros insumos médicos prescritos. Estas gestiones buscan salvaguardar el derecho fundamental a la salud y mejorar la calidad del servicio brindado por las entidades responsables.
Adicionalmente, se realizan visitas a dispensarios para supervisar el cumplimiento de la atención prioritaria y la distribución de medicamentos a los pacientes. Estas inspecciones facilitan la identificación de fallas y permiten exigir correcciones en el servicio prestado, en beneficio de la comunidad.
«Nuestra labor es garantizar que los usuarios reciban los medicamentos oportunamente y que se respete la atención preferencial para quienes más lo requieren. Por ello, junto a nuestro equipo de trabajo, realizamos monitoreos constantes a los dispensarios», señaló Rivera.
Para este año, la Personería ha establecido un plan de visitas, acompañamientos y seguimientos con el objetivo de asegurar una atención continua y eficiente. «Estamos atentos a las demandas de la comunidad y trabajamos en la gestión de respuestas oportunas», agregó el funcionario.
Finalmente, la entidad reafirmó su disposición para atender solicitudes de la ciudadanía y brindar el respaldo necesario en la protección del derecho a la salud en Armenia. Los usuarios que enfrenten dificultades pueden acercarse a la Personería para recibir orientación y apoyo en sus trámites.
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Fuente: Personería de Armenia.
