Lanzamiento de plataforma digital para agendamiento de trámites consulares con reconocimiento facial
Una plataforma en línea para agendar citas en trámites consulares, que integra verificación biométrica de identidad, fue anunciada por la cartera diplomática de Colombia.
Disponibilidad actual: la herramienta opera en el consulado de Madrid y ya se ha desplegado en Boston, Barcelona y Valencia.
Se prevé su ampliación a otras sedes en el exterior antes de finalizar el año, con Orlando, Washington, Nueva York y Newark entre las próximas en adoptarla.
El objetivo de la plataforma es reducir las filas y eliminar la intermediación, facilitando trámites como emisión o renovación del pasaporte, declaración juramentada, registro civil, cédula y tarjeta de identidad para los colombianos en el exterior.
Detalles de uso: los usuarios acceden a través de un sitio específico por sede, verifican su identidad mediante biometría al registrarse, seleccionan el trámite y programan la cita sin necesidad de intermediarios.
- Acceso mediante portal oficial de la sede correspondiente (en Madrid ya existe una guía paso a paso para guiar el proceso).
- La verificación de identidad se realiza con tecnología biométrica al momento del registro.
- Selección del trámite entre pasaporte (emisión o renovación), declaración juramentada, registro civil, cédula o tarjeta de identidad.
- La cita se agenda sin intermediarios, reduciendo riesgos de fraude y simplificando la tramitación.
«Este servicio no es solo un avance tecnológico, es un paso hacia una atención más digna, eficiente y equitativa para nuestros connacionales» – Villavicencio
La cartera diplomática reconoció desafíos como la brecha digital y la necesidad de apoyo técnico para usuarios en zonas con menor acceso a Internet.
La extensión a todas las sedes internacionales requerirá logística, capacitación del personal y disposiciones para la protección de datos biométricos. El objetivo final es modernizar la atención consular y consolidar un sistema digital, uniforme y sin intermediarios.
Nota: para Madrid se facilita una guía detallada de los pasos del proceso.
