La plataforma Rappi anunció este 29 de marzo de 2026 la exclusión definitiva de 13 repartidores involucrados en la agresión a un conductor en el sector de Usaquén, al norte de Bogotá, tras un episodio de violencia que generó amplio rechazo en redes sociales y activó protocolos inmediatos de control reforzado. La empresa identificó a los responsables mediante su plataforma, procedió al bloqueo inmediato y entregó toda la información relevante a la Policía Nacional para las investigaciones correspondientes, en colaboración con las autoridades locales.
El incidente, donde un grupo de repartidores rodeó el vehículo del conductor y lo atacó físicamente mientras agentes de policía presenciaban sin intervenir inicialmente, se viralizó rápidamente en las redes, lo que impulsó una respuesta contundente tanto de Rappi como del alcalde de Bogotá, Carlos Fernando Galán. Este suceso subraya tensiones crecientes en materia de seguridad vial y convivencia en la capital, motivando medidas preventivas para evitar repeticiones.
Medidas de control y prevención anunciadas
Entre las acciones implementadas por Rappi destacan verificaciones presenciales de identidad, chequeos exhaustivos de antecedentes, la incorporación de biometría facial para un registro más seguro, capacitaciones semanales obligatorias en convivencia y seguridad vial junto a autoridades locales, así como un monitoreo constante de las operaciones. Además, la empresa convocará mesas de trabajo con comunidades de repartidores, la Defensoría del Repartidor, la Secretaría de Movilidad y la Secretaría de Seguridad, y participará en operativos conjuntos en zonas críticas para revisar documentación. Rappi también expresó solidaridad y acompañamiento a la persona agredida.
“Casos como este, en donde varios domiciliarios de Rappi persiguen a un carro y luego lo atacan, no son intolerancia, son violencia y son inaceptables. La @PoliciaBogota y la @SectorMovilidad deben sancionar, pero Rappi no puede evadir su responsabilidad, deben controlar a sus colaboradores. Ser un orgullo para Colombia también implica una responsabilidad con el país y la ciudad”
Carlos Fernando Galán, alcalde de Bogotá
Estas iniciativas buscan fortalecer la seguridad vial y promover una convivencia pacífica en Bogotá, respondiendo al clamor público por mayor responsabilidad en las plataformas de delivery y reafirmando el compromiso de Rappi con el cumplimiento de normas y la colaboración institucional.
