El concierto que Los Tigres del Norte tenían programado para el 7 de noviembre en el estadio El Campín de Bogotá fue reprogramado para el sábado 6 de febrero de 2027, una decisión adoptada el 28 de octubre y anunciada inicialmente por Sencia, la empresa concesionaria que administra el escenario deportivo. Un día después de ese anuncio, la tiquetera autorizada Tuboleta emitió un comunicado en el que confirmó la nueva fecha y habilitó un plazo para que los asistentes que no puedan acudir soliciten la devolución de su dinero, trámite que estará abierto desde el miércoles 4 de noviembre a las 8:00 de la mañana hasta el domingo 20 de noviembre a las 6:00 de la tarde.
La determinación responde a la necesidad de priorizar la recuperación de la grama del estadio ante los compromisos de Millonarios y Santa Fe en la Liga BetPlay, según explicó la propia tiquetera. Quienes hayan comprado boletas y decidan conservarlas para la nueva fecha no deberán realizar ningún trámite adicional: sus entradas seguirán siendo válidas y, de hecho, quienes dejen pasar el plazo de devolución conservarán automáticamente sus boletas para el 6 de febrero de 2027. La boletería del concierto, vale recordarlo, está agotada en graderías y gramilla, y solo quedan disponibles entradas en palcos.
Cómo funciona el proceso de devolución
El reembolso varía según el medio de pago utilizado en la compra. Para quienes pagaron con tarjeta débito o en efectivo, el dinero podrá reintegrarse al saldo de la plataforma Tuboleta o retirarse a través de Efecty, mecanismo que tiene un costo de $6.000 por cada $1.000.000, valor que se descuida del total a devolver. En el caso de las compras con tarjeta de crédito, el reintegro se realiza de manera automática a la misma tarjeta en un plazo no mayor a 20 días hábiles; si el producto financiero fue cancelado, el usuario deberá radicar una PQRS para gestionar su caso. El reembolso, en cualquier caso, no cubre los valores correspondientes al servicio de boletería ni al método de envío de las entradas.
«La priorización de los compromisos futbolísticos, la programación de nuevos encuentros de la liga y los tiempos de recuperación necesarios tanto para los jugadores como para la grama del escenario».
Comunicado de Tuboleta
Sobre la exclusión del costo de envío en el reembolso, la tiquetera fue precisa en señalar que se trata de un rubro que no puede devolverse porque corresponde a un servicio efectivamente prestado. «Dado que este último corresponde a un servicio ya prestado», indicó Tuboleta al referirse al método de envío de las entradas. Para resolver dudas, la empresa habilitó sus canales habituales de atención, entre ellos el call center y el chat disponible en su página web.
El telón de fondo: la disputa por El Campín
La reprogramación se produce en medio de una controversia que se intensificó tras los conciertos de BTS a comienzos de octubre, cuando la Dimayor aplazó el primer partido de la final femenina entre Santa Fe y Deportivo Cali, así como el encuentro entre Millonarios y Once Caldas, debido al mal estado del campo. A partir de entonces, hinchas de Millonarios y Santa Fe convocaron protestas para exigir garantías sobre el mantenimiento del estadio, incluida una programada para el mismo día de la presentación de Ryan Castro, el 31 de octubre. En ese contexto de tensiones entre el fútbol y los espectáculos musicales, otros eventos también sufrieron ajustes: el festival Megaland cambió de fecha y de recinto, mientras que Fonseca mantuvo su fecha pero trasladó su presentación al Vive Claro. El caso de Los Tigres del Norte se suma así a una lista creciente de reprogramaciones que tienen como epicentro la cancha de El Campín y la disputa por su uso.
