Alerta institucional por fallas en la atención de la Nueva EPS en Bogotá
La Personería de Bogotá emitió una alerta formal sobre una coyuntura compleja en la prestación de servicios de la Nueva EPS que afecta a un segmento significativo de usuarios en la capital. Según la entidad, se han recibido quejas vinculadas a la entrega de medicamentos y a la dificultad para programar citas médicas.
La cifra de reclamaciones reportadas asciende a cerca de 2.000, concentradas en irregularidades en suministro farmacéutico y en la disponibilidad para atenciones con especialistas, de acuerdo con el reporte oficial de la Personería.
«Es una realidad de alta gravedad y sin precedente en la historia reciente de la ciudad.» – Andrés Castro Franco
El personero indicó que el problema ha ido aumentando en las últimas semanas y se vincula con dificultades para garantizar el derecho a la salud, aun cuando los usuarios estén afiliados y cumplan con sus obligaciones. “Hoy, varias quejas señalan fallas en la entrega de medicamentos y en la programación de citas”, expresó la entidad.
Entre las quejas identificadas se destacan casos de pacientes que esperan semanas para asignar citas con especialistas, personas que no han podido acceder a fármacos esenciales y procedimientos suspendidos por posibles incumplimientos contractuales entre la Nueva EPS y algunos prestadores.
- Qué: alerta oficial por fallas en la atención de la Nueva EPS en Bogotá.
- Quién: Personería Distrital, bajo la supervisión de Andrés Castro Franco.
- Cuándo: reportes recibidos en las últimas semanas y difusión pública reciente.
- Dónde: Bogotá D.C., Distrito Capital.
- Cómo: fallas en la entrega de medicamentos y demoras para citas médicas, con posibles suspensiones de procedimientos.
- Por qué: indicios de deficiencias operativas y contractuales entre la EPS y prestadores.
La Personería informó que las denuncias ya fueron remitidas a la Superintendencia Nacional de Salud, a fin de que se adopten medidas urgentes para garantizar el acceso inmediato a la atención. Se exhorta a las autoridades competentes a intervenir de inmediato para evitar afectaciones mayores en la población.
«Solicitamos que las quejas remitidas a la Superintendencia Nacional de Salud sean atendidas con prontitud y que se garantice la continuidad de la atención.» – Andrés Castro Franco
En el contexto nacional, varias EPS se encuentran bajo procesos de intervención o vigilancia especial, lo que coincide con un debate público sobre reformas en el sistema de salud. En Bogotá, Nueva EPS concentra un alto porcentaje de afiliados de los regímenes contributivo y subsidiado, por lo que las fallas en su operación tienen un impacto significativo en la población.
Las cifras y datos aquí presentados corresponden a reportes oficiales disponibles al cierre de esta nota y podrían actualizarse conforme haya nuevos entregables de las autoridades competentes.
