La Superintendencia de Industria y Comercio ordenó el cierre inmediato y definitivo de las aplicaciones de crédito Popcash, Eastbay, Movil Crédito y Vida Luja, administradas por ConstruirComundo S.A.S., una empresa en proceso de liquidación, por prácticas que violaban la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales. Esta decisión se formalizó en la Resolución 6717 de 2026, tras una investigación iniciada en agosto de 2022 que recopiló más de 1.500 denuncias de ciudadanos de distintas regiones de Colombia, quienes reportaron cobros intimidatorios mediante el uso no autorizado de sus datos sensibles.
Las aplicaciones accedían sin consentimiento adecuado a contactos, fotos y otros datos personales de los usuarios para enviar mensajes por WhatsApp a familiares, amigos y compañeros de trabajo, incluso manipulando imágenes editadas con textos difamatorios. Estas prácticas, confirmadas por la Fiscalía General de la Nación en relación con el vínculo entre las apps y ConstruirComundo S.A.S., representaban un grave riesgo para la privacidad y los derechos fundamentales, ya que los usuarios no eran informados de la finalidad de la recopilación de datos ni de sus derechos como titulares. La empresa, en liquidación judicial desde septiembre de 2022, ofreció respuestas evasivas durante el proceso investigativo, lo que impidió la aplicación de una multa de hasta 2.000 salarios mínimos.
Denuncias revelan el alcance de las irregularidades
Las apps ofrecían préstamos con montos inferiores a los aprobados, plazos de apenas siete días e intereses elevados, pero su modelo de cobro cruzaba todos los límites éticos y legales al tratar datos personales de manera inadecuada. Carolina García Molina, directora de Investigaciones de Protección de Datos Personales de la SIC, determinó el cierre por la gravedad de los hechos, evitando una sanción ineficaz dada la situación liquidatoria de la empresa.
«Recibí un mensaje con una foto editada de mi cédula, una selfie y un pantallazo de mis contactos recientes; las primeras dos tenían un texto que indicaba ‘soy una mala paga, hago préstamos en apps y no pago’».
Denuncia citada por la SIC
La SIC advierte a los usuarios sobre el peligro de aplicaciones que exijan acceso a contactos o galería de fotos, recomendando revisar siempre los permisos y políticas de datos antes de instalarlas. Este caso subraya la importancia de la regulación en el ecosistema fintech en Colombia, protegiendo a los consumidores de abusos que atentan contra su dignidad y privacidad.
