El superintendente Nacional de Salud, Daniel Quintero Calle, anunció este jueves 3 de julio de 2025, durante una visita de inspección al dispensario del gestor farmacéutico Ladmedis en Chapinero, que expedirá una circular en la segunda semana de julio para que los tiempos de atención en los dispensarios médicos del país no superen una hora. La medida surge tras evidenciar que en ese establecimiento, que desde el 1 de julio atiende a afiliados de la EPS Compensar, los usuarios, incluidos adultos mayores, esperaban más de cuatro horas para reclamar sus medicamentos.
La inspección se enmarca en el Plan 100, la estrategia de la Superintendencia Nacional de Salud para realizar jornadas de vigilancia y seguimiento a gestores farmacéuticos y dispensarios en todo el país. Durante la visita, los equipos verificaron que la entrega de medicamentos se realizara conforme a las fórmulas médicas expedidas y evaluaron condiciones locativas como la ventilación de las instalaciones y la disponibilidad de sanitarios para los usuarios. Se identificaron aspectos susceptibles de mejora en los procesos de atención, los cuales serán objeto de seguimiento por parte de la entidad.
«No es admisible que un usuario tenga que esperar cuatro o cinco horas para reclamar un medicamento. Los dispensarios deben garantizar una atención oportuna y digna. Por eso expediremos una circular para que los tiempos de atención no excedan una hora y continuaremos ejerciendo vigilancia para verificar su cumplimiento», afirmó el superintendente Daniel Quintero Calle.
Medidas complementarias
Quintero Calle también adelantó que la circular incluirá una disposición para que, cuando no sea posible entregar los medicamentos en el plazo de una hora, se realice la entrega a domicilio. «Esta acción se viene adelantando en otras EPS y ha generado resultados muy positivos», destacó el funcionario. La Superintendencia Nacional de Salud ha identificado que las demoras en la atención constituyen una barrera de acceso a medicamentos y servicios farmacéuticos, por lo que la circular busca eliminar esos obstáculos y garantizar una atención digna y oportuna en todo el país.
