La Superintendencia Nacional de Salud intensificó la vigilancia sobre el plan de contingencia que implementó la EPS Sanitas en Bogotá, luego de las dificultades presentadas en la entrega de medicamentos por un cambio de operador farmacéutico. Durante una mesa de trabajo liderada por el superintendente ad hoc para la EPS Sanitas, Luis Gabriel Fernández Franco, se exigió a la entidad la presentación de reportes semanales con la base de datos actualizada de los usuarios que aún tienen medicamentos pendientes. La medida busca hacer un seguimiento pormenorizado de la evolución del plan y verificar que el número de afiliados afectados se reduzca de manera progresiva hasta la normalización total del servicio.
De acuerdo con el informe presentado por la EPS Sanitas durante la reunión, el nivel de dispensación de medicamentos en Bogotá alcanzó el 84%, con un total de 60.799 fórmulas entregadas. Sin embargo, la Superintendencia no se limitó a evaluar los porcentajes generales, sino que realizó una verificación personal de la atención a afiliados con solicitudes pendientes, insistiendo en que la prioridad es garantizar la continuidad en el acceso a los tratamientos. El plan de contingencia, que la EPS puso en marcha tras el cambio de operador farmacéutico, incluye medidas como la ampliación de la vigencia de las órdenes médicas, la flexibilización del proceso de entrega con la sola presentación de la fórmula médica, el servicio temporal de entrega domiciliaria gratuita, el refuerzo de personal en los puntos de atención, la apertura de nuevos canales de servicio y la ampliación de horarios.
Seguimiento semanal y casos individuales
La Superintendencia Nacional de Salud informó que la actualización semanal solicitada permitirá medir la evolución del plan de contingencia y determinar si las medidas implementadas están reduciendo el número de afiliados afectados. Además, se anunció que se mantendrán mesas de trabajo y reportes periódicos hasta que se normalice por completo la dispensación de medicamentos en Bogotá. El superintendente Luis Gabriel Fernández Franco verificó personalmente la atención a los usuarios con solicitudes pendientes, en un esfuerzo por garantizar que la vigilancia no se quede solo en cifras agregadas, sino que atienda cada caso de manera individual. La Superintendencia reiteró que continuará monitoreando la situación de cerca y exigiendo a la EPS Sanitas el cumplimiento de todas las medidas contempladas en el plan de contingencia.
