La Superintendencia Nacional de Salud impuso una medida cautelar a Droguerías Cafam por incumplimientos en la dispensación de medicamentos, tras identificar más de un millón de pendientes abiertos de entrega a nivel nacional. La compañía respondió señalando que las dificultades obedecen al deterioro sostenido en el flujo de recursos del sistema de salud hacia los gestores farmacéuticos, lo que ha generado una presión financiera significativa sobre su operación. La medida, notificada el 25 de mayo y anunciada públicamente por la Supersalud el 29 de mayo, no constituye una sanción definitiva sino un período formal de seguimiento y corrección, según explicó la propia Droguerías Cafam en un comunicado.
La Superintendencia realizó visitas de inspección, auditorías integrales y jornadas de seguimiento técnico que revelaron incumplimientos persistentes en la dispensación de medicamentos en diferentes regiones del país. El reporte oficial indica que el propio gestor farmacéutico reportó 1.048.575 pendientes abiertos de entrega de medicamentos a nivel nacional, afectando la continuidad de los tratamientos de los pacientes. Frente a esa situación, la entidad de control exige a Droguerías Cafam la implementación de correctivos administrativos, operativos, logísticos y de abastecimiento de manera inmediata.
La respuesta de Droguerías Cafam
En su comunicado oficial, la compañía rechazó categóricamente que exista algún beneficio por retener medicamentos y aseguró que su propósito es atender adecuadamente a cada paciente. “Droguerías Cafam no tiene ningún incentivo para retener medicamentos, pues no existe beneficio económico, operativo ni estratégico en ello. Por el contrario, nuestro propósito es atender adecuadamente a cada paciente”, afirmó la entidad. Asimismo, explicó que la presión financiera ha dificultado el pago a proveedores, impactando directamente la disponibilidad de inventarios en sus puntos de dispensación.
La compañía reveló que en abril de 2026 logró un acuerdo de pagos con la Nueva EPS, ratificado en mayo por el interventor Jorge Iván Ospina. “A partir del cumplimiento de dicho acuerdo, desde el mes de abril logramos establecer compromisos sobre cartera vencida con los laboratorios, lo que ha favorecido la disponibilidad de inventarios y ha permitido que la distribución hacia nuestros puntos de dispensación se normalice de forma progresiva”, indicó Droguerías Cafam. La gestora farmacéutica aseguró que asume este período de seguimiento como una oportunidad para demostrar con hechos que está en el camino correcto, y expresó su convicción de que con la normalización del flujo de recursos del sistema de salud volverán a los estándares que los han caracterizado.
“Hemos sido transparentes ante múltiples instancias sobre las causas que explican las dificultades que hemos atravesado: el deterioro sostenido en el flujo de recursos provenientes del sistema de salud hacia los gestores farmacéuticos ha generado una presión financiera significativa sobre nuestra operación”
Droguerías Cafam, comunicado oficial
El impacto reputacional de esta situación ha afectado tanto a Droguerías Cafam como a la Caja de Compensación Familiar, que comparten la misma estructura corporativa. No obstante, la compañía reiteró que la medida cautelar no es una sanción sino un mecanismo de acompañamiento y corrección. “Este período que abre la medida cautelar no lo asumimos como una carga, sino como una oportunidad para demostrar, con hechos, que estamos en el camino correcto”, concluyó la entidad en su comunicado, mientras la Superintendencia mantiene la vigilancia sobre el cumplimiento de los correctivos exigidos.
