La Superintendencia Nacional de Salud expedirá una circular durante la segunda semana de julio para establecer un tiempo máximo de atención de una hora en los dispensarios médicos del país. El anuncio fue realizado por el superintendente Daniel Quintero Calle durante una inspección al dispensario de Ladmedis en Chapinero, que presta servicios a los afiliados de la EPS Compensar, donde se evidenciaron esperas superiores a cuatro horas para reclamar medicamentos, afectando de manera particular a los adultos mayores.
La visita se enmarcó en el Plan 100, la estrategia de la Supersalud para inspeccionar, vigilar y hacer seguimiento a gestores farmacéuticos y dispensarios en todo el territorio nacional. Durante la inspección, los equipos de la superintendencia verificaron las condiciones de infraestructura, la entrega de medicamentos conforme a las fórmulas médicas expedidas y la disponibilidad de tecnologías en salud. También se revisaron aspectos locativos como ventilación y disponibilidad de sanitarios, identificando aspectos susceptibles de mejora en los procesos de atención que serán objeto de seguimiento.
Medidas para garantizar una atención digna
La circular no solo fijará el tiempo máximo de una hora para la atención en los dispensarios, sino que también contempla la opción de entregas a domicilio como alternativa cuando no sea posible cumplir con ese plazo. La Superintendencia continuará intensificando las acciones de inspección y vigilancia en todo el país para verificar el cumplimiento de esta disposición.
«No es admisible que un usuario tenga que esperar cuatro o cinco horas para reclamar un medicamento. Los dispensarios deben garantizar una atención oportuna y digna. Por eso expediremos una circular para que los tiempos de atención no excedan una hora y continuaremos ejerciendo vigilancia para verificar su cumplimiento»
Daniel Quintero Calle, Superintendente Nacional de Salud
«Si los medicamentos no se pueden entregar en una hora, que se realice la entrega a domicilio. Esta acción se viene adelantando en otras EPS y ha generado resultados muy positivos»
Daniel Quintero Calle, Superintendente Nacional de Salud
La inspección se realizó en el punto de dispensación Chapinero del gestor farmacéutico Ladmedis, que desde el pasado 1 de julio presta servicios a los afiliados de la EPS Compensar. La Superintendencia Nacional de Salud reiteró que mantendrá un seguimiento riguroso a estos procesos, en busca de mejorar la calidad y oportunidad en la atención a los usuarios del sistema de salud colombiano.
