La Superintendencia Nacional de Salud, conocida como Supersalud, acumula dos semanas con su portal web oficial inactivo, lo que ha impedido a los usuarios consultar el estado de sus procesos y registrar quejas por servicios médicos deficientes. Las primeras alertas sobre esta falla se reportaron desde el 20 de diciembre, afectando a miles de colombianos que dependen de esta entidad para vigilar a las instituciones públicas y privadas responsables de brindar servicios de salud y medicamentos.
El colapso digital del sitio web ha resultado en la no recepción de aproximadamente seis mil quejas diarias, paralizando trámites sanitarios esenciales como peticiones para servicios básicos y especializados, y generando una creciente incertidumbre entre los pacientes que esperan respuestas urgentes.
Quejas en redes y testimonios recopilados
La situación ha ganado visibilidad gracias a las múltiples quejas difundidas en la red social X, donde usuarios expresan su frustración por la imposibilidad de acceder a la sección de consultas de procesos. Ronny Vásquez, comunicador especializado en temas sanitarios, ha recopilado diversos testimonios que ilustran el impacto en la población, destacando cómo esta falla técnica agrava los problemas cotidianos en el sistema de salud colombiano.
Hasta el momento, Supersalud no ha proporcionado explicaciones oficiales sobre las causas del inconveniente ni un plazo para su resolución, lo que intensifica la preocupación entre los afectados y pone en evidencia vulnerabilidades en la infraestructura digital de una entidad clave para la protección de los derechos de los pacientes en el país.
