Ticketmaster Colombia anunció la cancelación de múltiples boletas adquiridas para los conciertos de BTS en el Estadio El Campín de Bogotá, programados para el 2 y 3 de octubre de 2026, debido a violaciones a sus Términos de Uso. Estas irregularidades incluyeron el uso de información falsa para evadir las medidas de seguridad implementadas, con el objetivo de prevenir la reventa ilegal y asegurar un acceso justo para los fans genuinos. La preventa, realizada el martes 7 de abril de 2026, se agotó en menos de cuatro horas, dejando a miles de seguidores del grupo surcoreano sin entradas, y las cancelaciones ocurrieron días después de la compra.
La compañía detectó una serie de pedidos fraudulentos y procedió a invalidarlos, reponiendo inmediatamente esos boletos a la venta para dar otra oportunidad a los verdaderos admiradores del fandom ARMY. Esta medida generó controversia en redes sociales, donde fans reportaron cancelaciones pese a haber recibido facturas electrónicas, y denunciaron respuestas genéricas del soporte al cliente. Además, se han avistado boletos reapareciendo en sitios de reventa a precios triplicados, junto con alertas sobre páginas falsas y estafas que circulan en internet.
Explicaciones oficiales de Ticketmaster
En un comunicado, Ticketmaster Colombia detalló las razones detrás de las acciones tomadas, invitando a los afectados a presentar reclamaciones a través de sus canales de PQRS si consideran que sus compras no infringieron las normas de seguridad.
“Identificamos una serie de compras de boletos que violaron nuestros Términos de Uso y, desde entonces, hemos cancelado esos pedidos. Estos boletos fueron adquiridos por personas que utilizaron información falsa para evadir las medidas de seguridad, no por fans genuinos”
Ticketmaster Colombia
“Para ayudar a garantizar un acceso justo, esos boletos han sido puestos nuevamente a la venta para que los verdaderos fans tengan otra oportunidad de comprarlos”
Ticketmaster Colombia
“Si usted es una de las personas afectadas, y considera que su compra de entradas no infringió las medidas de seguridad, contáctenos y/o reporte su caso a través de un PQRS”
Ticketmaster Colombia
La alta expectativa por los shows de BTS ha intensificado el malestar entre los fans, quienes exigen mayor transparencia en el proceso. Tanto las autoridades como Ticketmaster recomiendan utilizar únicamente canales oficiales para evitar fraudes y estafas. La información proviene de reportes de Reuters, Associated Press, publicaciones en Facebook y la cuenta @musictrendscol en X.
