TransMilenio implementó una nueva estrategia de seguridad que consiste en escuadras móviles de vigilancia que viajan dentro de los buses del sistema, con el objetivo de prevenir delitos, controlar evasiones y atender situaciones operacionales. La medida, que completa una semana de puesta en marcha, fue anunciada por Natalia Tinjaca, directora técnica de seguridad de TransMilenio, quien explicó que cada escuadra está compuesta por diez vigilantes que acompañan los recorridos de los vehículos en las troncales priorizadas de la ciudad.
Las rutas donde ya opera esta vigilancia móvil incluyen el plan acordeón entre la estación Avenida Jiménez y la calle 76, la Troncal Américas hasta Banderas, la Troncal 80 hasta la estación La Granja y la Autopista Norte hasta el portal. Los vigilantes, identificados con chalecos rojos y amarillos, se articulan con la Policía Metropolitana de Bogotá y la Policía especializada del sistema masivo para dar respuesta a las problemáticas más recurrentes que enfrentan los usuarios.
«Estamos generando escuadras móviles compuestas por diez vigilantes que acompañan en sus recorridos los buses. Nuestro objetivo es identificar las estaciones más peligrosas donde nos han reportado más incomodidad los usuarios y acompañarlos», señaló Tinjaca en declaraciones a City TV.
Natalia Tinjaca, directora técnica de seguridad de TransMilenio
La funcionaria destacó que los vigilantes también cumplen una labor de orientación: informan a los pasajeros sobre las líneas de denuncia disponibles y el número interno que permite conectar directamente con el centro de control del sistema. «Darles las líneas de denuncia, darles a entender que dentro del vehículo hay un número interno que nos ayuda a enlazar con el centro de control y también dar pronta respuesta a sus necesidades», explicó Tinjaca. Esta articulación busca agilizar la atención ante cualquier incidente que se presente durante los trayectos.
La estrategia se enmarca en el contexto de los dos millones de usuarios que se movilizan diariamente en TransMilenio, según cifras proporcionadas por la directora técnica. «Dos millones de usuarios se mueven diariamente en TransMilenio, por eso las emergencias y el control de las mismas son fundamentales», afirmó. Entre las situaciones que más afectan la seguridad y la movilidad, Tinjaca mencionó la presencia de habitantes de calle, el ingreso de objetos voluminosos, el transporte de bicicletas dentro de los buses y personas que duermen en los vehículos obstruyendo evacuaciones.
«El cargar carga sobredimensionada, el llevar una bicicleta dentro de un bus o dormir dentro de un bus obstruye las evacuaciones y obstruye cualquier tema de seguridad que se pueda dar dentro del sistema», advirtió la funcionaria.
Natalia Tinjaca, directora técnica de seguridad de TransMilenio
Con esta medida, TransMilenio busca responder a las quejas de los usuarios y mejorar la percepción de seguridad en un sistema que transporta a millones de personas a diario. Las escuadras móviles, que ya están operando en las troncales priorizadas, se suman a otros esfuerzos de vigilancia coordinados con la Policía, con la expectativa de reducir delitos y evasiones, así como de garantizar evacuaciones seguras en caso de emergencias. Las imágenes de la implementación fueron difundidas por MebogTransMilenio y @TransMilenio/X.
