El sábado 14 de marzo de 2026, alrededor de la 1:00 p.m., numerosos usuarios en Colombia reportaron fallas en la aplicación móvil y el sitio web de Davivienda, lo que les impidió ingresar a sus cuentas, realizar transferencias y efectuar pagos. Las quejas se multiplicaron en redes sociales desde el mediodía, destacando dificultades para acceder a los servicios digitales del banco en un día en que muchos necesitaban disponer de sus fondos para actividades cotidianas como pagos de almuerzos y envíos de dinero.
Los afectados describieron esperas de varios minutos solo para recibir mensajes de error recurrentes, que además les impedían enviar consultas directamente al banco. Una fuente de la entidad bancaria confirmó que, aunque las plataformas funcionan correctamente, se encuentran en proceso de revisión para identificar y resolver cualquier inconveniente subyacente, sin detallar las causas específicas de las interrupciones reportadas.
Reacciones de usuarios y respuestas del sistema
Entre las manifestaciones de frustración, un usuario expresó en redes sociales su impotencia al no poder contactar al banco ni completar una simple transferencia después de intentos infructuosos durante todo el día. Los mensajes automatizados de la app y la web reflejaron el problema al instante, orientando a los clientes hacia alternativas temporales mientras se resolvía la situación.
“Ingrese nuevamente en unos minutos. En estos momentos no podemos atender su solicitud”
Mensaje del sistema de la app
“Estamos presentando problemas con nuestra App. Por favor, lo invitamos a ingresar por Davivienda.com”
Mensaje del sistema de la app
“Es que ni siquiera deja enviarles mensajes, llevo todo el día tratando de ingresar a la app y a la página web para hacer una transferencia y no deja”
Usuario en redes sociales
Esta incidencia resalta la dependencia creciente de los servicios digitales bancarios en Colombia, donde cualquier interrupción afecta directamente la rutina financiera de miles de personas. Davivienda continúa monitoreando la situación para garantizar la normalidad operativa lo antes posible, invitando a sus clientes a mantenerse atentos a actualizaciones oficiales.
