Un preocupante 20% de los colombianos recurre a ChatGPT para resolver inquietudes de salud, una cifra que supera el promedio latinoamericano del 15% y que enciende las alarmas entre los especialistas, quienes advierten que esta herramienta no debe reemplazar el criterio médico ni utilizarse para diagnósticos o tratamientos. El dato fue revelado por la tercera edición del Índice de Innovación Regional del Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) y coincide con una encuesta de KFF que indica que uno de cada tres adultos en Estados Unidos ya ha empleado inteligencia artificial para buscar información sobre síntomas, enfermedades o tratamientos. En ese contexto, Rafael Montoya, director general de Doctoralia Colombia, lidera un llamado a la responsabilidad en el uso de estas tecnologías en el ámbito sanitario.
El auge de ChatGPT, que inicialmente se popularizó en el ámbito académico y laboral, ha derivado en consultas frecuentes sobre salud en Colombia, un fenómeno que ha llevado a organismos internacionales como Naciones Unidas a señalar que la inteligencia artificial puede tener un gran potencial en el sector, siempre que se utilice con evidencia científica, validación clínica y supervisión humana. El debate, según los expertos, ya no gira en torno a si la IA aporta beneficios, sino a cómo emplearla de manera responsable sin poner en riesgo la salud de los pacientes. Montoya subraya que las respuestas de ChatGPT pueden contener información incompleta, desactualizada o fuera de contexto, lo que podría derivar en consecuencias graves si se toman decisiones como cambiar dosis, abandonar tratamientos o retrasar consultas médicas basándose únicamente en las recomendaciones de la herramienta.
Uso responsable de la inteligencia artificial en salud
Rafael Montoya, director general de Doctoralia Colombia, afirmó en un comunicado que “la inteligencia artificial puede convertirse en una gran aliada para ayudar a las personas a comprender mejor la información relacionada con su salud y preparar una consulta médica. Sin embargo, las decisiones clínicas continúan dependiendo de la valoración de un profesional, ya que cada paciente tiene un contexto, antecedentes y necesidades particulares que ninguna herramienta puede interpretar por sí sola”. La plataforma, que ha visto crecer de manera exponencial las citas médicas agendadas en línea en Colombia –de más de 157.000 en 2023 a cerca de 240.000 en 2025–, ha elaborado cinco recomendaciones clave para quienes decidan recurrir a ChatGPT en temas de salud: usarlo solo para comprender conceptos, verificar siempre las fuentes, no modificar tratamientos ni suspender medicamentos, emplearlo para preparar consultas médicas y recordar que cada paciente es único.
“La inteligencia artificial puede convertirse en una gran aliada para ayudar a las personas a comprender mejor la información relacionada con su salud y preparar una consulta médica. Sin embargo, las decisiones clínicas continúan dependiendo de la valoración de un profesional, ya que cada paciente tiene un contexto, antecedentes y necesidades particulares que ninguna herramienta puede interpretar por sí sola”
Rafael Montoya, director general de Doctoralia Colombia
Los especialistas recalcan que la herramienta sí resulta útil para organizar síntomas, entender diagnósticos y elaborar preguntas para el médico, pero advierten que el error más peligroso es confiar ciegamente en sus respuestas. En un país donde el acceso a la información digital avanza rápido, el llamado es claro: la inteligencia artificial puede ser un complemento, pero nunca un sustituto del juicio clínico humano. La tendencia, que ya se consolida en Colombia, exige que tanto pacientes como profesionales de la salud asuman un rol activo en la educación digital para evitar que una consulta virtual termine generando un problema real de salud.
