Progreso en la actualización de software y efectos operativos de Avianca
La aerolínea informó avances en el ajuste del software requerido por Airbus. La empresa detalla que la intervención tecnológica avanza de manera significativa y que fue posible gracias al trabajo del equipo técnico y a la llegada del software desde Francia.
Se estima que cerca del 90 % de los aviones afectados ya fueron intervenidos, en un periodo de tres días, según la negociación entre la aerolínea y el proveedor.
Como resultado, se anunció la reactivación de la venta de tiquetes para vuelos programados a partir del 5 de diciembre.
«La actualización de software solicitada por Airbus está prácticamente concluida y permite restablecer servicios con mayor agilidad» – Portavoz de Avianca
Hasta ahora, la contingencia dejó 233 vuelos cancelados y 35.708 pasajeros afectados, de los cuales 29.881 se encontraban en Colombia.
La aerolínea indicó que todos los afectados recibieron alternativas de movilidad, entre ellas reubicación en rutas propias, traslados con aerolíneas aliadas o reembolsos de los trayectos no utilizados.
- Reubicación en rutas propias
- Traslados con aerolíneas aliadas
- Reembolsos de los trayectos no utilizados
Para enfrentar el incremento de la demanda de atención en tierra, Avianca implementó un plan de apoyo que contempla mayor personal en aeropuertos y áreas especialmente diseñadas para pasajeros de mayor edad, familias con niños y personas con discapacidad.
