Medicarte S.A.S. anunció la suspensión de la entrega de medicamentos, consultas, aplicaciones y demás servicios a los usuarios de Nueva EPS a partir del 1 de enero de 2026, sumándose así a Colsubsidio en medio de la profunda crisis financiera que atraviesa la entidad intervenida por el Gobierno nacional. Esta decisión afecta a los cerca de 11 millones de afiliados de Nueva EPS en Colombia, particularmente en los 11 departamentos donde Colsubsidio prestaba servicios, y se debe a las persistentes dificultades de pago por parte de la EPS, cuyas facturas pendientes con prestadores superan los recursos mensuales que recibe, estimados entre 1,8 y 2 billones de pesos.
La notificación formal fue enviada por Medicarte a Nueva EPS en febrero de 2025, informando la terminación definitiva del contrato tras varios aplazamientos, y se comunicó directamente a los usuarios, cuya información fue divulgada por Pacientes Colombia a través de la Revista Semana. Hasta el 31 de diciembre de 2025, Medicarte continuará brindando atención, pero a partir de la fecha indicada, todos los servicios serán asumidos por el nuevo prestador designado por la EPS.
Compromiso con los pacientes en medio de la crisis
Desde Medicarte S.A.S. enfatizaron su vocación humanitaria al expresar que siempre han concebido su labor como un compromiso genuino con la vida, el cuidado y la dignidad de cada uno de sus pacientes. En su comunicado, precisaron: “en febrero de 2025 informamos a Nueva EPS acerca de la finalización de la relación contractual” y agregaron que “a partir del primero de enero de 2026, las consultas, aplicaciones y dispensación de medicamentos, así como demás servicios prestados por Medicarte, serán provistos por el nuevo prestador que su EPS designe”.
“Desde Medicarte S.A.S., siempre hemos concebido nuestra labor como un compromiso genuino con la vida, el cuidado y la dignidad de cada uno de nuestros pacientes”
Medicarte S.A.S.
Esta medida se enmarca en una serie de cambios contractuales que han impactado la dispensación de medicamentos en los últimos meses, con Nueva EPS como el principal deudor de gestores farmacéuticos, hospitales y clínicas. Ante la situación, la EPS activó un plan de contingencia mediante el cual la dispensación ahora es asumida por entidades como Cafam, Medic, Discolmets, Audifarma, Farmedicall y Tododrogas en los 11 departamentos afectados.
Alerta sobre el riesgo de desaparición de Nueva EPS
Expertos en el sector salud han advertido sobre la gravedad del panorama. Augusto Galán, exministro de Salud y director del programa Así Vamos en Salud, señaló que “La Nueva EPS tiene un riesgo muy alto de desaparecer. Puede llegar el día en que no pueda pagar lo que debe”, aunque aclaró que “No me atrevo a dar cifras porque no hay reportes oficiales”. La eventual liquidación de Nueva EPS dependerá de los administradores especiales y de la Superintendencia de Salud, mientras persisten contratos y facturas pendientes con diversos prestadores.
“La Nueva EPS tiene un riesgo muy alto de desaparecer. Puede llegar el día en que no pueda pagar lo que debe”
Augusto Galán, exministro de Salud y director del programa Así Vamos en Salud
Esta nueva suspensión agrava las preocupaciones por la sostenibilidad del sistema de salud en Colombia, donde Nueva EPS representa una porción significativa de los afiliados, y pone en evidencia las tensiones financieras que podrían derivar en mayores afectaciones para los pacientes si no se resuelven los adeudos pendientes.
