Productos Ramo, la tradicional empresa colombiana de alimentos, activó este martes 27 de enero de 2026 un retiro preventivo y voluntario de sus ponqués Ramito en el mercado colombiano, afectando únicamente las unidades con fecha de vencimiento hasta el 14 de febrero de 2026. La medida responde a irregularidades detectadas en un atributo del producto, con el fin de realizar verificaciones adicionales conforme a los estrictos estándares de calidad que rigen sus operaciones.
La compañía ha coordinado con puntos de venta, distribuidores y consumidores la recolección inmediata, priorizando la logística para los clientes finales. Los consumidores pueden devolver las unidades no vencidas y físicas a través del correo serviciocliente@ramo.com.co, la línea gratuita 018000180535 o el WhatsApp 6017482000, proporcionando datos como nombre, cédula, foto del lote y fecha de vencimiento. Para los tenderos, el proceso se gestiona directamente con el vendedor asignado, e incluye la reposición del producto una vez completadas las inspecciones necesarias.
Compromiso con la calidad y responsabilidad empresarial
En un contexto de crecimiento sostenido, Productos Ramo reportó un aumento del 9,1% en ventas acumuladas hasta noviembre de 2025 en comparación con el año anterior, impulsado en un 17% por innovaciones en su portafolio. La empresa, reconocida por sus procesos permanentes de aseguramiento de calidad, enfatizó que esta acción preventiva busca garantizar que solo llegue al consumidor el nivel de excelencia que caracteriza a la marca, mientras se completan las evaluaciones técnicas en curso.
“Es una medida preventiva y responsable debido a que detectamos una desviación en un atributo del producto. Queremos asegurar que solo llegue al consumidor la calidad que siempre nos caracteriza mientras se completan las evaluaciones técnicas en curso”.
Productos Ramo, comunicado oficial
“En línea con los estándares de calidad estrictos que rigen todas las operaciones de la compañía, y ante cualquier señal que requiera una verificación adicional. Productos Ramo privilegia el retiro preventivo del producto para realizar las inspecciones necesarias”.
Productos Ramo, comunicado oficial
Además, la firma reitera su compromiso con la responsabilidad empresarial, la transparencia y la protección de la confianza depositada por los consumidores. Este año, Productos Ramo ha impulsado iniciativas sociales como 740 recorridos en el programa Visitas con Amor que beneficiaron a 17.291 personas, 580 horas de voluntariado, apoyo a 29 emprendedores y la donación de 200 pupitres reciclados, demostrando su integral aporte a la sociedad colombiana.
“Productos Ramo reitera su compromiso con la responsabilidad empresarial, la transparencia y la protección de la confianza que los consumidores han depositado históricamente en la marca”.
Productos Ramo, comunicado oficial
