Bancolombia, la principal entidad financiera del país, informó este jueves 26 de febrero que el mantenimiento programado en sus canales digitales, iniciado a las nueve de la noche del miércoles 25 de febrero, aún no ha finalizado. El banco emitió un comunicado en sus redes sociales desde Colombia, donde detalló que el proceso técnico continúa en marcha y prometió entregar avances cada dos horas tanto a sus clientes como a la opinión pública, todo con un enfoque de transparencia sin excusas.
Esta actualización llega en medio de un contexto reciente marcado por una falla masiva en los sistemas virtuales del banco el domingo 22 de febrero, lo que generó inconvenientes para miles de usuarios. Ahora, con el mantenimiento en curso, Bancolombia enfatizó que varios servicios esenciales permanecen activos para garantizar la continuidad de operaciones básicas, permitiendo a los clientes realizar transacciones sin interrupciones mayores.
Canales y opciones disponibles para los usuarios
Entre los canales habilitados destacan las transferencias a cuentas inscritas y no inscritas de Bancolombia directamente desde la aplicación Mi Bancolombia, así como los retiros de efectivo en cajeros electrónicos y corresponsales bancarios. Los clientes también pueden efectuar pagos utilizando tarjetas débito, ya sean físicas o virtuales; en compras físicas sin contacto, el límite establecido es de 300.000 pesos por tarjeta, mientras que para montos superiores se debe emplear el chip en los datáfonos. De igual manera, las tarjetas de crédito físicas o virtuales están operativas para pagos tanto físicos como virtuales.
“Sin excusas. Con transparencia. Vamos avanzando. El proceso que iniciamos anoche no ha finalizado. Daremos avances cada dos horas a nuestros clientes y la opinión pública”
Bancolombia
“Transfiere a cuentas inscritas y no inscritas de Bancolombia en la app Mi Bancolombia”
Bancolombia
El banco reiteró su compromiso con la normalización de los servicios digitales lo antes posible, invitando a los usuarios a seguir las actualizaciones en sus plataformas oficiales cada dos horas, mientras tanto, estos canales alternativos aseguran que las operaciones cotidianas puedan continuar sin mayores contratiempos en el día a día de los colombianos.
