El Gobierno nacional, a través de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA), expidió la Resolución 1032 del 24 de marzo de 2026, que establece un nuevo marco tarifario para los servicios de acueducto y alcantarillado prestados por grandes empresas en zonas urbanas de Colombia. Esta norma, impulsada por la ministra de Vivienda, Helga Rivas, y liderada por la directora encargada de la CRA, Gloria Narváez, define reglas claras para la fijación de tarifas basadas en criterios técnicos, suficiencia financiera de las empresas y el acceso al agua como un derecho fundamental.
La resolución surge tras un exhaustivo proceso técnico-participativo de cinco años, que incluyó una consulta pública con 1.631 contribuciones de ciudadanos, empresas, academia y diversos sectores, las cuales fueron incorporadas en el documento final. Este marco regulatorio busca equilibrar la sostenibilidad financiera de las prestadoras de servicios con la garantía de acceso equitativo al agua para la población, afectando directamente a empresas con más de 5.000 suscriptores en áreas urbanas y beneficiando a cerca de 30 millones de habitantes en el país.
Un enfoque centrado en el usuario y la sostenibilidad
Las grandes empresas prestadoras urbanas deberán ajustar sus políticas internas y esquemas tarifarios conforme a esta nueva arquitectura metodológica, que prioriza la eficiencia, la innovación y la calidad en la prestación del servicio. Además, incorpora un enfoque diferencial que abarca la sostenibilidad financiera, la asequibilidad tarifaria, el acceso universal, la calidad del servicio, la igualdad, la no discriminación y la gestión ambiental. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios ejercerá vigilancia sobre su cumplimiento, mientras que servirá de base para la planeación sectorial de alcaldías y gobernaciones.
“el servicio de agua y saneamiento llegue con tarifas justas, establecidas de forma equitativa, con transparencia, eficiencia y sostenibilidad”
Helga Rivas, ministra de Vivienda
“esta nueva resolución es un instrumento de regulación acorde al programa de Gobierno del presidente Petro, lo que permite el acceso al agua como bien común, un derecho fundamental para todos”
Helga Rivas, ministra de Vivienda
“el nuevo marco tarifario pone al usuario en el centro de la regulación y reconoce al agua como un bien común y público”
Gloria Narváez, directora encargada CRA
Con esta resolución, el Gobierno nacional reafirma su compromiso con un modelo regulatorio moderno que coloca al usuario en el corazón de las decisiones, promoviendo un servicio de agua potable y alcantarillado más justo y sostenible para todos los colombianos, especialmente en las zonas urbanas donde reside la mayor parte de la población.
