La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) y la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) han puesto en marcha en Colombia el Registro de Números Excluidos (RNE), una herramienta impulsada por la Ley 2300 de 2023, conocida popularmente como “Dejen de Fregar”. Esta iniciativa permite a los usuarios inscribir sus números telefónicos para bloquear llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y comunicaciones publicitarias comerciales no deseadas, respondiendo al creciente malestar ciudadano por la invasión constante a su privacidad a través de estos canales.
La vigencia de la ley, actualizada en 2024, se aplica en todo el territorio nacional y se gestiona a través del portal oficial de trámites de la CRC. Para inscribirse, los ciudadanos deben crear una cuenta en la plataforma, diligenciar un formulario con sus datos, confirmar el registro y así poder gestionar las exclusiones de manera sencilla. Esta medida limita el mercadeo agresivo de empresas de telefonía, bancos y otras entidades, aunque mantiene excepciones para notificaciones esenciales como facturación o suspensiones de servicio por parte de los operadores.
Cómo denunciar incumplimientos y qué sanciones aplican
El Registro de Números Excluidos solo afecta comunicaciones con fines publicitarios y no interfiere en las técnicas o operativas de las empresas. Si un usuario recibe mensajes no autorizados tras inscribirse, puede denunciarlo ante la SIC presentando pruebas como números de origen, fechas y frecuencia de las llamadas o SMS. La Superintendencia se encarga de investigar y sancionar a las compañías infractoras, garantizando el cumplimiento de la norma.
Con esta implementación, los colombianos ganan una herramienta efectiva para recuperar la tranquilidad en sus líneas telefónicas y digitales, en un contexto donde las intrusiones comerciales han generado amplias quejas. La CRC invita a la ciudadanía a acceder cuanto antes a su plataforma y activar esta protección, fortaleciendo así los derechos a la privacidad en el marco de la Ley “Dejen de Fregar”.
