La Ventanilla Única de Servicios (VUS) de Bogotá puso en marcha un nuevo mecanismo para agilizar el proceso de matrícula vehicular, que consiste en el acompañamiento presencial de analistas durante la liquidación del impuesto vehicular. Este cambio, que se aplica en las 19 sedes de atención presencial del distrito a lo largo de este año 2025, busca reducir los tiempos de espera y evitar los errores frecuentes que se presentan en este paso del trámite, especialmente entre quienes realizan la matrícula por primera vez. La medida responde al aumento de solicitudes de matrícula que concentra la capital colombiana, una de las ciudades con mayor número de vehículos nuevos registrados en el país, y que ha generado congestiones en los puntos de atención presencial.
El procedimiento es sencillo: el ciudadano acude a cualquiera de las sedes habilitadas y solicita el acompañamiento de un analista, quien lo guía paso a paso en la liquidación del impuesto vehicular y la generación del recibo de pago. Una vez obtenido el recibo, el pago se realiza en las cajas bancarias que funcionan dentro de la misma sede. Según explicó la Ventanilla Única de Servicios, el nuevo sistema permitirá que los analistas orienten directamente a los usuarios durante todo el proceso, desde la liquidación hasta la matrícula del automotor, y también ayudará a identificar documentos faltantes antes del pago final, evitando devoluciones o retrasos. La VUS ha venido centralizando múltiples trámites de tránsito y transporte en los últimos años para disminuir filas y tiempos de atención.
Contexto y recomendaciones para los ciudadanos
El impuesto vehicular era uno de los pasos que más dificultades generaba, especialmente para quienes realizan el trámite por primera vez, debido a la complejidad de liquidar correctamente el valor. Con el acompañamiento presencial de analistas, la VUS espera reducir estos cuellos de botella y hacer más eficiente la atención en las 19 sedes habilitadas en Bogotá. No todos los puntos de atención manejan los mismos horarios, por lo que se recomienda consultar disponibilidad antes de acudir. Las autoridades distritales insisten en que antes de iniciar el trámite se verifiquen los requisitos generales para matricular un vehículo: estar inscrito en el RUNT, tener SOAT vigente, estar al día en impuestos y no tener comparendos o multas pendientes. Además, se deben presentar documentos como formulario oficial, documento de identidad, improntas del vehículo y factura de compra, entre otros según el caso (vehículos importados, personas jurídicas, etc.). Para conocer los puntos habilitados, costos actualizados y requisitos específicos, se insta a los ciudadanos a consultar los canales oficiales de la VUS.
