La Superintendencia Nacional de Salud abrió una investigación inmediata contra la Clínica Clinaltec de Ibagué, luego de que se denunciara que la pantalla de turnos de la institución habría difundido un mensaje político contra el petrismo. El activista Beto Coral compartió en redes sociales imágenes del ticker que aparecía en el sistema de gestión de pacientes con la frase “Todos contra el petrismo”, lo que desencadenó el proceso de inspección por parte del ente de control.
Según explicó el superintendente Daniel Quintero, el uso de espacios asistenciales para propaganda política vulnera el principio de neutralidad consagrado en la Ley Estatutaria de Salud (Ley 1751), los derechos de los usuarios a un entorno respetuoso y no discriminatorio, y los estándares de habilitación establecidos en la Resolución 3100 de 2019. “Hemos lanzado un proceso de inspección inmediata a la IPS Clínica Altec de Ibagué que estaría haciendo campaña política de forma indebida usando pantallas que deben ser para temas asistenciales”, afirmó Quintero, quien además subrayó que “ninguna IPS puede usar sus pantallas asistenciales de cualquier tipo dirigidas a pacientes en sala como un vehículo de propaganda política venga de donde venga”.
Clínica atribuye el mensaje a un error del proveedor tecnológico
Frente a la denuncia viralizada, la Clínica Clinaltec emitió un comunicado oficial en el que aseguró que, una vez identificado el evento, procedió de manera inmediata a solicitar explicaciones formales a su proveedor tecnológico y suspendió el funcionamiento del sistema de turnos mientras se adelantaban las verificaciones correspondientes. La institución explicó que el contenido apareció de forma automática debido a un componente RSS integrado por el proveedor, el cual se conecta a fuentes externas de información pública. “Clinaltec SAS no participó, editó, validó o autorizó de forma alguna esta publicación”, señaló el comunicado, añadiendo que tras la investigación interna se solicitaron ajustes técnicos para evitar futuros incidentes.
“Una vez identificado el evento, procedimos de manera inmediata a solicitar explicaciones formales al proveedor tecnológico, así como a suspender el funcionamiento del sistema de turnos mientras se adelantaban las verificaciones correspondientes. Se confirmó que la aparición del contenido corresponde a un componente automático del sistema RSS integrado por parte del proveedor, el cual se conecta a fuentes externas de información de carácter público”.
Clínica Clinaltec, comunicado oficial
La Superintendencia de Salud recordó que actúa en respuesta a denuncias ciudadanas y que la investigación busca determinar si existió una vulneración a la normativa sanitaria. La clínica, por su parte, insiste en que no hubo intervención manual por parte de sus funcionarios y que el mensaje fue producto de un error automático del sistema. Mientras tanto, el caso sigue generando debate sobre el uso de espacios de atención médica para fines políticos en el país.
