La Superintendencia Nacional de Salud, encabezada por Daniel Quintero Calle, emitió dos circulares de carácter obligatorio que establecen nuevos tiempos máximos de respuesta y mecanismos para que las EPS e IPS garanticen la atención médica inmediata a menores de edad, especialmente en casos de riesgo vital, y agilicen la entrega de medicamentos en todo el territorio colombiano. La medida fija un plazo máximo de ocho horas para que las entidades aseguradoras aseguren el acceso efectivo a servicios médicos cuando un niño, niña o adolescente se encuentre en situación crítica o de riesgo vital.
Las disposiciones buscan eliminar barreras administrativas que, según la Superintendencia, continúan afectando la prestación del servicio de salud a la población más vulnerable del sistema. Entre los obstáculos identificados se encuentran demoras en autorizaciones, trámites presenciales innecesarios, falta de medicamentos y deficiencias en los canales de atención. Las circulares, de cumplimiento obligatorio, forman parte de una estrategia de supervisión que la entidad viene implementando para mejorar la atención a los pacientes pediátricos.
Medidas para agilizar la entrega de medicamentos
La segunda circular emitida por la Superintendencia establece un nuevo mecanismo para la entrega de medicamentos en los dispensarios. Las EPS deberán contar con representantes con capacidad de decisión en cada punto de dispensación para resolver trámites de autorización y coordinar la entrega de los fármacos. En caso de que un medicamento no esté disponible, el representante deberá informar al paciente dónde podrá reclamarlo, cuándo estará disponible y bajo qué mecanismo será entregado, sin costo adicional alguno.
La Superintendencia advirtió que continuará realizando seguimiento al cumplimiento de las nuevas disposiciones, como parte de su labor de vigilancia y control. Las medidas representan un paso concreto para eliminar los obstáculos administrativos que históricamente han dificultado el acceso oportuno a servicios médicos esenciales para niños, niñas y adolescentes en Colombia.
