El Icetex amplió hasta el 20 de junio de 2026 la Jornada de Soluciones, una iniciativa que permite a los deudores de créditos educativos en mora regularizar su situación financiera mediante condonaciones de intereses y alternativas de pago flexibles. La decisión fue anunciada por el presidente de la entidad, Álvaro Urquijo, quien destacó que esta extensión busca mantener el acompañamiento a los beneficiarios que enfrentan dificultades económicas para cumplir con sus obligaciones.
Hasta la fecha, 7.662 beneficiarios ya han logrado negociar sus deudas, y el monto total de condonaciones en intereses moratorios a las que podrían acceder si cumplen los acuerdos supera los 12.758 millones de pesos. La oferta incluye la posibilidad de condonar hasta el 100% de los intereses corrientes vencidos y moratorios, lo que representa un alivio significativo para quienes se acojan al programa.
Alternativas de pago y canales de atención
Los usuarios pueden acceder a figuras como extinción, normalización y refinanciación de su deuda, todas diseñadas para evitar la acumulación de intereses y reportes negativos en las centrales de riesgo. La gestión se realiza exclusivamente a través de los canales oficiales de la entidad, sin intermediarios, para prevenir posibles estafas. Para mora entre 31 y 90 días, la línea gratuita es 018000112845 o en Bogotá (601) 3073070, mientras que para mora superior a 91 días se dispone la línea 018000119716 o en Bogotá (601) 7490211. También están disponibles el chat bot, videollamada y webchat, con horario de atención de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m.
«Es una oportunidad que extendimos teniendo en cuenta la importancia de mantener el acompañamiento a las y los beneficiarios que por diversas circunstancias presentan dificultades financieras para cumplir con los pagos. Es el momento para acceder a los canales dispuestos por la entidad, conozcamos la situación de cada usuario y logremos juntos acuerdos que beneficien su economía»
Álvaro Urquijo, presidente del Icetex
Los interesados pueden consultar toda la información en la página web www.icetex.gov.co, en el banner “Jornada de Soluciones”. En paralelo, la entidad lanzó la aplicación «Icetex by Siceap», disponible en App Store y Play Store, como parte de su transformación digital. Esta herramienta permite gestionar créditos, realizar pagos y consultas desde dispositivos móviles, integrando un centro de ayuda, canales de atención digital, radicación de PQRS, un asistente virtual disponible las 24 horas y una comunidad de usuarios.
