La Superintendencia Nacional de Salud manifestó su preocupación por el comportamiento de los indicadores de quejas y reclamos de las EPS Sanitas, Salud Total y SURA, que presentan un incremento en sus tasas mientras el sector en su conjunto evidencia una disminución sostenida
De acuerdo con el seguimiento realizado por la entidad, el indicador general de quejas y reclamos pasó de 37,57 en marzo a 35,04 en junio de 2026, lo que representa una reducción cercana al 7 %, reflejando una mejora en el comportamiento general de las EPS.
Sin embargo, durante el mismo periodo, EPS como Sanitas, Salud Total y SURA registraron un deterioro en sus indicadores, al incrementar sus tasas de quejas y reclamos entre mayo y junio, en contravía de la tendencia observada en el resto del sector.
«Desde la Superintendencia Nacional de Salud vemos con preocupación que, mientras las EPS en general vienen reduciendo sus indicadores de quejas y reclamos, Sanitas, Salud Total y SURA presentan un incremento en sus tasas” expresó la entidad en un comunicado
A renglón seguido anunció: “Por esta razón adelantaremos acciones de inspección y vigilancia que, de evidenciar incumplimientos, podrían dar lugar a las sanciones correspondientes”
“Las cifras demuestran que el sector viene mejorando, pero estas EPS están yendo en contravía de esa tendencia”, afirmó Juan David Duque, superintendente delegado para la Protección al Usuario.
Fuente: Supersalud
