Durante el encuentro los usuarios podrán resolver de manera directa peticiones, quejas, reclamos y dificultades en el acceso a los servicios de salud
La Alcaldía de Manizales, a través de la Secretaría de Salud Pública, invita a los ciudadanos a participar en la Jornada de Atención al Usuario, estrategia liderada por la Superintendencia Nacional de Salud que se realizará en la ciudad los días 29, 30 y 31 de julio de 2026.
La mismas se llevará a cabo en el Fondo Cultural del Café, ubicado en la calle 19 No. 21-44, Torre B, en horario de 9 de la mañana a 1 de la tarde.
El espacio busca brindar atención personalizada a los usuarios del Sistema General de Seguridad Social en Salud que presenten dificultades para acceder a servicios o tecnologías en salud, así como a quienes necesiten gestionar peticiones, quejas, reclamos, denuncias o cualquier otro requerimiento relacionado con la atención que reciben por parte de su EPS o de los prestadores de servicios de salud.
Durante la jornada, profesionales de la Superintendencia Nacional de Salud, con el acompañamiento de las EPS, Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) y demás actores del sistema, atenderán los casos de manera directa, para facilitar la búsqueda de soluciones oportunas y contribuir a eliminar las barreras que afectan el acceso a los servicios de salud.
La Secretaría de Salud Pública de Manizales destaca la importancia de los espacios de articulación institucional, que fortalecen la participación ciudadana y permiten avanzar en la garantía del derecho fundamental a la salud.
La invitación es para que las personas que tengan trámites pendientes, inconvenientes con autorizaciones, asignación de citas, entrega de medicamentos, acceso a procedimientos o cualquier otra situación relacionada con la prestación de los servicios de salud, aprovechen la oportunidad y asistan a la jornada con los documentos que soporten su caso.
La Administración Municipal insistió en el llamado a la comunidad para participar activamente en la jornada, espacio pensado para escuchar a los ciudadanos, gestionar sus necesidades y contribuir a una atención en salud oportuna, humanizada y de calidad.
Fuente: Prensa Alcaldía de Manizales
