En una decisión que agudiza la crisis del sistema de salud en el Valle del Cauca, el Hospital Sagrada Familia de Cali anunció la suspensión total de los servicios de segundo nivel para los afiliados a Nueva EPS a partir del 1 de agosto. La medida, comunicada oficialmente por la institución, se adoptó debido a las «situaciones administrativas relacionadas con la falta de pago» por parte de la EPS, una deuda que se ha vuelto insostenible para la operación del centro asistencial. La suspensión impacta directamente a los cerca de 300 mil usuarios que la EPS tiene en la ciudad y que dependen de esta institución para sus tratamientos.
La restricción afecta un amplio espectro de atenciones que van desde consultas con especialistas como internistas, pediatras, ginecoobstetras y cirujanos generales, hasta cirugías de mediana complejidad, hospitalización básica, ecografías, radiografías avanzadas y pruebas de laboratorio especializadas. Sin embargo, el hospital precisó que los servicios de primer nivel, es decir, las consultas con médicos generales y el servicio de enfermería, continuarán operando con normalidad para no desamparar por completo a los pacientes. En su comunicado, la institución invitó a los usuarios afectados a contactar directamente a Nueva EPS para recibir orientación sobre la red de prestación de servicios habilitada y poder ser redirigidos a otras IPS.
Una deuda que supera los 1,5 billones de pesos
La situación del Hospital Sagrada Familia no es un caso aislado, sino el reflejo de un colapso financiero generalizado. Según cifras reveladas por la Secretaría de Salud Distrital de Cali, la deuda total de Nueva EPS con la red hospitalaria de la ciudad asciende a más de 1,5 billones de pesos, una cifra que representa más del 44 % de la deuda hospitalaria total de Cali. De este monto, más de 10 mil millones de pesos corresponden específicamente a la red pública distrital, mientras que el resto de la red privada y pública acumula un pasivo cercano a los 1,3 billones de pesos. A nivel departamental, la situación es igualmente dramática: la deuda de Nueva EPS con la red pública del Valle del Cauca supera los 540 mil millones de pesos, lo que ha puesto en jaque la sostenibilidad de varias instituciones.
El secretario de Salud Distrital, Germán Escobar, ha alertado en repetidas ocasiones sobre la insostenibilidad de la atención médica en la región si no se toman medidas urgentes. El Hospital Universitario del Valle es, de hecho, el centro asistencial más afectado por la falta de recursos, y ya son varios los hospitales que han optado por suspender servicios ante la imposibilidad de costear sus operaciones. En este contexto, se ha anunciado la programación de una reunión clave con la interventoría de Nueva EPS para buscar soluciones de fondo que eviten un colapso total de la red de salud en Cali y el departamento.
«El Hospital Sagrada Familia informa a la comunidad Toresana que, a partir del 1ero de Agosto de 2026, se SUSPENDEN los servicios de segundo nivel para los usuarios de Nueva EPS, debido a situaciones administrativas relacionadas con la falta de pago por la EPS al Hospital»
Comunicado oficial del Hospital Sagrada Familia
La crisis de Nueva EPS se agrava progresivamente y sus efectos empiezan a sentirse con dureza en los pacientes, quienes ven truncados sus tratamientos y deben someterse a largas esperas y trámites para ser reasignados a otras instituciones. Mientras la EPS no honre sus deudas, la incertidumbre seguirá creciendo en la red hospitalaria caleña. Por ahora, el Hospital Sagrada Familia ha reiterado su compromiso de continuar brindando una atención oportuna y de calidad dentro de sus competencias, pero la viabilidad de la institución a mediano plazo dependerá de que se destraben los recursos adeudados y se garantice un flujo financiero que permita la operación de los servicios suspendidos.
