La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (Eaab) puso en marcha un ambicioso programa de renovación de medidores de agua que, en su primera fase, contempla el cambio de 319.000 equipos en toda la capital. La iniciativa, que arrancó oficialmente con la publicación de este artículo, busca modernizar el sistema de medición del consumo y dar cumplimiento a lo estipulado en el artículo 144 de la Ley 142 de 1994, que permite actualizar los dispositivos cuando existen tecnologías más precisas disponibles.
La primera etapa del plan arranca en tres localidades: Usaquén, Chapinero y Suba, donde aproximadamente 11.000 usuarios serán los primeros en recibir la visita de los técnicos autorizados. La selección de estos sectores responde a la urgencia de reemplazar equipos obsoletos o desgastados, que actualmente representan el 82,7% del total de medidores instalados en la ciudad. El proceso, que se enmarca dentro de la estrategia de seguridad hídrica de Bogotá implementada tras el reciente periodo de racionamiento, se desarrollará de manera organizada: los usuarios recibirán una notificación previa, seguida de una visita técnica, agendamiento de la cita, instalación con pruebas y, finalmente, la entrega del medidor antiguo al dueño del inmueble.
Costos y financiación del nuevo medidor
Es importante aclarar que el medidor es propiedad del usuario y su costo se verá reflejado en la factura del servicio, específicamente en la sección “Otros Cobros” o “Cobros a favor de terceros”. Para facilitar el pago, la Eaab ofrece un plazo de financiación de hasta 36 meses, el cual varía según el tipo de usuario y el estrato socioeconómico. Aunque el cambio es obligatorio para quienes estén incluidos en el programa, el usuario tiene la opción de adquirir el medidor por cuenta propia, siempre y cuando cumpla con las especificaciones técnicas aprobadas por la empresa.
La instalación será realizada exclusivamente por técnicos autorizados que portarán una credencial oficial, la cual puede ser verificada a través de la Acualínea 116. Los equipos nuevos cuentan con garantía por fallas de fabricación, instalación o funcionamiento, y ningún funcionario está autorizado a recibir pagos en efectivo, ya que todos los cobros se hacen únicamente por factura. Los ciudadanos que tengan dudas o requieran más información pueden comunicarse a la Acualínea 116, a la línea nacional 018000116007, acercarse a los puntos de atención o a la red CADE, o escribir al correo [email protected].
Además del cambio de medidores individuales, la Eaab implementará un piloto de medidores totalizadores en conjuntos residenciales y propiedades horizontales, con el objetivo de controlar el consumo en áreas comunes y detectar posibles fugas. La empresa advierte que el primer cobro tras el cambio podría reflejar consumos no registrados anteriormente, en especial si el usuario venía siendo facturado por promedio, por lo que recomienda estar atentos a la lectura inicial del nuevo equipo.
