Las pérdidas por robos externos en supermercados colombianos aumentaron un 25 por ciento en 2025, alcanzando los 115.095 millones de pesos, según el XXIV Censo Nacional de Mermas y Prevención de Pérdidas presentado por la Federación Nacional de Comerciantes Empresarios, Fenalco, durante Góndola 2026 en Cartagena. Jaime Alberto Cabal, presidente del gremio, señaló que los chocolates y dulces se consolidaron como los productos más robados, en un contexto de encarecimiento de bienes de consumo masivo. El censo, elaborado con el apoyo de la consultora We Team y Sensormatic, reveló que las pérdidas totales por merma ascendieron a 917.743 millones de pesos en 2025, frente a los 856.938 millones del año anterior. Dentro de esta cifra, los robos externos representaron 115.095 millones, superando los 92.137 millones registrados en 2024, mientras que los robos internos disminuyeron un 14 por ciento, ubicándose en 58.438 millones.
Modalidades y regiones más afectadas
En cuanto a las modalidades de robo externo, el ocultamiento de mercancía en prendas de vestir, bolsos y carteras fue la más frecuente, con un 33 por ciento de los casos, seguida del uso de bolsas de aluminio, con un 11 por ciento. Las bandas organizadas estuvieron detrás del 68 por ciento de estos robos, generando un impacto de 78.265 millones de pesos. Por ciudades, Bogotá concentró el 46,6 por ciento de los robos y el 62,2 por ciento del impacto económico, seguida de Medellín con el 20,5 por ciento y Cali con el 14,8 por ciento. En el ámbito de los robos internos, la participación de bandas organizadas aumentó del 33 al 40 por ciento, y los empleados de nómina propia pasaron del 41 al 48 por ciento. La modalidad más común fue que cajeros permitieran la salida de mercancía sin facturar, con un 17 por ciento de los casos. La judicialización efectiva fue del 17,6 por ciento en robos externos y del 29,4 por ciento en internos.
«Este cambio merece especial atención en un contexto de encarecimiento de determinados productos de consumo masivo»
Jaime Alberto Cabal, presidente de Fenalco
Desperdicios y perspectivas futuras
El censo también reportó que el 58 por ciento de la merma total corresponde a pérdidas identificadas, como daños y vencimientos, mientras que el 42 por ciento se debe a robos y errores de inventario. En cuanto a desperdicios, se descartaron 42.650 toneladas de productos perecederos en 2025, frente a las 35.956 toneladas del año anterior, aunque la donación a bancos de alimentos subió del 5 al 14 por ciento. Fenalco advierte que el fenómeno del hurto podría extenderse a tiendas de barrio y otros comercios pequeños, por lo que prevé ampliar la investigación. Cabal también vinculó el aumento de robos con los impuestos a ultraprocesados y bebidas azucaradas, que incrementan el valor comercial de ciertos productos y facilitan su reventa ilegal. Para 2026, los rubros más preocupantes en seis regiones incluyen chocolates, dulces, atún y otros productos enlatados, lo que subraya la necesidad de estrategias conjuntas entre el sector comercio y las autoridades para mitigar estas pérdidas.
