La Superintendencia Nacional de Salud impuso una segunda medida cautelar el pasado 11 de noviembre de 2026, esta vez contra Colsubsidio, el gestor farmacéutico que desde el 1 de noviembre asumió la dispensación de medicamentos del Plan de Beneficios en Salud de EPS Sanitas en Bogotá. La autoridad ordenó a Colsubsidio atender de manera prioritaria las solicitudes represadas, dar respuesta a los nuevos requerimientos y dar prioridad a los pacientes de mayor riesgo clínico, en un intento por normalizar la entrega de medicamentos que ha generado extensas filas, demoras y entregas incompletas en varios puntos de atención de la capital.
La crisis comenzó tras el cambio de operador: Cruz Verde finalizó su gestión el 31 de octubre de 2026 y Colsubsidio asumió al día siguiente. Desde entonces, los afiliados reportaron largas esperas y dificultades para acceder a sus tratamientos. Un día antes de la medida contra Colsubsidio, el 10 de noviembre, la Supersalud ya había impuesto una primera medida cautelar a EPS Sanitas por las fallas en el acceso. Colsubsidio atribuyó la congestión a una demanda acumulada previa al inicio de su operación y a un volumen de solicitudes muy superior al proyectado: según la entidad, reciben cerca de un 26 % más de pedidos diarios de lo estimado para una jornada habitual, lo que equivale a aproximadamente 44.600 medicamentos solicitados por día. En algunas sedes, la atención comienza con más de cien personas esperando la apertura.
Medidas para destrabar la dispensación
En un comunicado, Colsubsidio afirmó que trabaja “de manera permanente para normalizar la operación” y anunció cambios orientados a agilizar la dispensación. No obstante, la Supersalud mantiene la vigilancia estricta sobre ambos actores: EPS Sanitas y Colsubsidio deberán garantizar que los pacientes de mayor riesgo clínico reciban sus medicamentos sin demora. La situación sigue siendo crítica para miles de afiliados en Bogotá, y la noticia se encuentra en desarrollo, mientras las autoridades evalúan nuevas acciones para evitar que los retrasos afecten la continuidad de los tratamientos.
