Una pasajera protagonizó un grave incidente en el aeropuerto de Montería el 23 de marzo de 2026, previo al despegue del vuelo AV9397 con destino a Bogotá, donde agredió físicamente a una trabajadora de Avianca propinándole golpes en el rostro e intentó forzar el acceso a áreas restringidas de la terminal aérea. Ante esta situación que alteró el orden público y representó un riesgo para la integridad operativa y humana, la aerolínea decidió impulsar acciones legales tanto civiles como penales contra la responsable, en un caso que marca un precedente en el sector.
La agresión ocurrió mientras la pasajera buscaba irrumpir en zonas prohibidas, lo que derivó en una confrontación directa con el personal de Avianca. Mauricio Pava, representante legal de la compañía, lidera la estrategia jurídica que incluye una demanda por daños y perjuicios en el ámbito civil, así como una denuncia penal por infracciones a la ley. La primera audiencia de conciliación está programada para el 24 de abril, en un proceso que busca no solo resarcir el daño sufrido por la trabajadora, sino también establecer límites claros a este tipo de comportamientos.
Ofensiva legal inédita que reaviva el debate sobre la protección al personal aeronáutico
Este caso representa una ofensiva legal sin precedentes en el sector aeronáutico colombiano, donde Avianca avanza en dos frentes paralelos para defender la seguridad de su personal y las operaciones aeroportuarias. La firma liderada por Mauricio Pava argumenta que el comportamiento de la pasajera no solo constituyó una agresión física directa, sino que puso en jaque la integridad de todos los involucrados, desde la trabajadora afectada hasta el flujo normal de los vuelos. El incidente resalta la vulnerabilidad del personal de tierra frente a pasajeros alterados y reaviva el debate nacional sobre medidas más robustas de protección para quienes garantizan la seguridad en los aeropuertos.
Con esta acción, Avianca envía un mensaje firme contra cualquier intento de alterar el orden en sus instalaciones, subrayando que tales conductas tendrán consecuencias inmediatas y contundentes en los tribunales, priorizando la salvaguarda de su equipo y la continuidad de sus operaciones en rutas como la de Montería a Bogotá.
