Durante el primer trimestre de 2026 se registraron 1,52 millones de operaciones de portabilidad móvil en Colombia, según el balance publicado por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). Claro y Movistar fueron los operadores que más líneas ganaron, con 162.000 y 126.200 líneas netas respectivamente, mientras que Tigo registró la mayor pérdida neta, con un saldo negativo de 248.100 líneas. Desde la implementación del mecanismo en 2011, se han acumulado 65,8 millones de portabilidades en el país.
El informe, difundido por el director ejecutivo de la CRC, Felipe Augusto Díaz Suaza, revela que los operadores móviles virtuales (OMV) redujeron sus pérdidas netas a aproximadamente 40.000 líneas, lo que representa una mejora del 57,5% frente al mismo trimestre de 2025. Entre los OMV con saldo positivo se destacan ETB con 3.316 líneas ganadas, Plintron con 2.073, Éxito con 1.638 y Suma con 1.431. Asimismo, WOM logró reducir sus pérdidas a 41.100 líneas. Las solicitudes rechazadas sumaron 143.000, una reducción del 43,6%, y la causa principal fue que las solicitudes fueron realizadas por personas no titulares, representando el 90,7% de los casos.
En materia de velocidades de descarga, de acuerdo con el reporte nPerf, Claro lidera con 52,42 Mbps, seguido por Movistar con 39,73 Mbps, Tigo con 29,14 Mbps y WOM-Avantel con 11,97 Mbps. Sin embargo, en el ranking general de desempeño (nPoints) para el período de abril de 2025 a marzo de 2026, Movistar encabeza con 56.663 nPoints, superando a Claro que obtuvo 55.270 nPoints. Movistar además creció un 83% en velocidad de descarga y lideró en navegación web con un 55,1% y en streaming en YouTube con un 66,7%, mientras que Claro encabezó la velocidad de subida con 14,9 Mbps.
«Siendo un indicador privilegiado para entender cómo responden los usuarios a las estrategias comerciales de los operadores. Su análisis permite evaluar la intensidad competitiva del mercado y orientar decisiones regulatorias basadas en evidencia»
Felipe Augusto Díaz Suaza, director ejecutivo de la CRC
El consultor de tecnología de la Universidad Javeriana, Daniel Tovar, explicó que las velocidades de cada operador dependen de las frecuencias que poseen, asignadas mediante licitación pública. El informe de la CRC confirma una «alta competencia activa» por los usuarios en el mercado móvil colombiano, un escenario que refleja las dinámicas de portabilidad como herramienta clave para la libre elección de los consumidores.
